【个人找的】ITIL Foundation V3介绍

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<p align="left"><p align="left">ITIL是Information Technology Infrastructure Library的缩写，为了应对行业不断增长地对IT服务的要求，提供IT管理最佳实践，由英国商务部开发。<br />IT服务管理（ITSM）是ITIL框架的核心，它是一套协同流程（Process），并通过服务级别协议（SLA）来保证IT服务的质量。<br />基础：<br />有IT服务管理的相关工作经验。<br />大概学习的模块：<br />IT服务管理概述<br />服务战略<br />服务设计<br />服务转换<br />服务运营<br />服务持续改进<br />ITIL 服务管理流程沙盘演示</p></p><p align="left"><p align="left"> </p></p>

saintwing_cu

经验不够下载东西，只能顶贴。。也必须顶