IBM智慧政府解决方案： 电子政务门户。

esum

执行摘要 目标

随需应变政府
因特网不可回避地改变公众对政府的期望值。市民要求快速、简单地获取相关信息和基本服务。IBM 电子政务门户解决方案设计用于帮助你实施有效电子政务战略-从简单信息网站到强大的机构间交叉门户。

优点

IBM 的全面电子政务
全球网民在2004年超过了7.25亿。IBM 致力于帮助你与这些网民连接，并同时提高运行效率和控制成本。我们的电子政务门户解决方案已经在全球多个政府中投入使用，包括：
我们的电子政务门户解决方案已经在全球多个政府中投入使用，包括：

加拿大 新加坡 土耳其 意大利 日本 美国
密西西比州 亚利桑那州@ At Your Service Service Arizona，亚利桑那州机动车部 佛罗里达州迈阿密达德郡 利益

对复杂要求的综合解决方案
IBM 专注于满足政府复杂甚至变化的需求。无论你是希望将一种服务、一个机构或整个政府搬上网路，我们都有你需要的产品和服务，帮助你实现无缝转换。IBM 电子政务门户解决方案以端到端或指向客户的方式实现，且规模不大，方案能够提供以下帮助：

通过向用户传递单一的、具有凝聚力的观点，以此建立信任和诚信。 通过方便地、对用户友好的基础服务访问接口和相关优势提高服务的提供质量。 通过优化工作流程和综合案例管理工具提高内部效率。 通过减少人力、纸张文本处理程序降低管理费用。 通过允许当地商业进入在线政务促进经济发展。 投资回报

使用网路降低成本，提高效率
借助于定制的端到端电子政务门户解决方案，IBM 能帮助你应用因特网的能量，这些方案设计用于：

通过减少人力和纸张程序大幅降低成本。 提高工作能力和效率。 改善服务的提供，最大程度地满足顾客。 减少与政府和行业间商业交易的行政成本。 部门概况目标

随需应变政府
互联网专家(Internet-savvy) 要素要求随需应变地获得基础政府信息和服务。电子政务门户解决方案使用中强大的、基于网页的设施，它能提供市民希望得到的相关信息，同时控制管理费用、降低冗余、提供服务提供质量。

优点

IBM 的全面电子政务
IBM 电子政务门户解决方案提供多种、端到端电子商务产品和服务以帮助你向市民提供访问当地、地区和国家政府的自由接口。我们提供：

成熟的最佳长期方案供应商关系—我们的电子商务计划的政府服务专长吸引具有公共部门专长的行业顶尖合作伙伴。 来自3500个政务电子商务顾问的持续技术支持。 IBM 电子政府学院和电子政府创新公共部门中心的不断创新。 具有提供高端政务门户经验的咨询、设计和实施团队，比如获奖产品 Service Arizona 和 Maryland Licensing 网站。 利益

对复杂要求的全面解决方案
IBM 电子政府门户解决方案在设计上考虑通过向对象提供24X7不间断的用户友好信息、服务和利益对多级政府提供支持。
我们的方案由 IBM 电子商务应用框架支持，能够帮助:

允许服务代表借助于协调工具（通过综合在线交流帮助市民）提供更好、更快的服务。 通过向用户提供常用任务的自助服务模式提高客户响应性，并让雇员集中精力解决关键问题。 优化单位程序，提高运行效率，通过减少人力和纸张处理程序降低成本。 通过最小化过度内部程序降低成本。 向市民提供单一的、具有凝聚力的政府观点，且不需要了解复杂的机构设施。 通过向雇员提供对重要、相关联系人、应用程序和内容的统一接口使工作能力最大化。  

方法

用 IBM 服务降低官样文章
IBM 电子政务门户解决方案能帮助改善服务的提供并促进经济的发展。 纽约制度改革管理办公室现在提供一种个性化、综合商业执照好许可清单，许可证是在纽约扩展商业所必需的。制度改革管理办公室使用的由 IBM 开发的 Lotus Notes 和 HTML 解决方案允许实时交互式确认商业登记条例、制度、费用其它需求。这种新系统帮助政府向各商业用户准确地、有效地、具体的提供经济发展信息。

经济优势

使用网路降低成本，提高效率
借助于定制的到对端电子政务门户解决方案，IBM 能帮助你应用因特网的能量，这些方案设计用于：

通过减少人力和纸张程序大幅降低成本。 提高工作能力和效率。 改善服务的提供，最大程度地满足顾客。 减少与政府和行业间商业交易的行政成本。 技术详情情况

用于平稳转变的强大设施
无法预料的峰值时间、完全不同的旧系统以及规范数据安全等问题让政府IT 部门难以落实电子政务。IBM 电子政务门户解决方案能采用强大的、可扩展的、基于网页的设施帮助你支持平稳地进行转变，这些设施能向市民按需提供关键信息和服务。

基准

你需要从IBM 获得的专业知识
在IBM，我们了解地方、地区和国家政府具有复杂的变化情况存在，比私营部门的项目需要更宽的过程评估、工程和咨询服务。
凭借行业经验，IBM电子政务门户解决方案提供全面完备的技术。我们提供：
我们的电子政务门户解决方案已经在全 球多个政府中投入使用，包括：

IBM 隐私咨询资格全球中心为你提供高效、合格的电子商务隐私咨询服务。 创新技术—IBM 通过带功能菜单的单一门户首创了跨部门综合服务提供。 具有前端网页图形设计、网页结构、交易处理、后端系统整合和安全等电子商务特长的获奖技术和创造性专业人才。 构成

你需要从IBM 获得的专业知识
为了有效地参与电子商务，你需要一套强大的设施。IBM 电子商务应用框架基于能专门用于满足你长期IT战略的灵活、开放式标准结构。我们的电子商务接口能提供：

端对端系统评估、计划和程序改造咨询，帮助你确保实现最佳的整体性。 以服务器为中心、平台为中间件的基础设施，以便与现有旧系统轻易整合。 安全和隐私咨询，提高信息整体性。 巩固关键设施能力，方便高安全在线交易。 D-HTML，XML 和Enterprise JavaBeans™等扩展特征能提供对不同格式和位置数据的方便访问。 IBM WebSphere®产品套装，它是一种综合门户配置软件，用于处理HTML 网页和提高网页吞吐量和可用性。 通过优化工作流程和提高与IBM Lotus® Domino™的协同提高企业效率和工作能力。 使用Tivoli®产品和IBM SecureWay® FirstSecure 的单一启动能力提高安全性和可用性。 即时响应机制，使用户不必与太多服务代表交流即可。 实施

IBM 的方便实施和整合
IBM 电子政务门户解决方案能帮助确保以市民为中心的网路服务接口的动态整合。
IBM 开发、主办和管理 Service Arizona 网站以及亚利桑那州机动车部的交互式语音响应系统。Service Arizona 采用大量 IBM 软件、硬件和服务。IBM DirectTalk/6000™让市民能够用英语和西班牙语革新注册信息。所有注册信息都储存在 IBM DB2®数据库中， Service Arizona 根据数据库制定统计报告。IBM Global Services 的动态支持能确保所有用于这种应用系统中的IBM 硬件和软件无缝运行。

建设成本

领先技术，长期支持
IBM 电子政务门户解决方案提供基于网页的最佳设施和连续服务支持，帮助你降低总建设成本。我们的解决方案能提供：

良好结构的四期计划和实施程序，帮助你确保向电子商务的无缝转变。 足够的程序重建能力，使系统整体性最佳化。