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我是卖家,收到退款后何时可以要求客服介入处理? [复制链接]

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发表于 2011-12-21 08:44 |只看该作者 |倒序浏览
专业删除淘宝恶意中差评.联系QQ401456,保证安全 删除1个月内中评:230元 差评:200元 删除1个月以上中评:350元 差评:400元 删除成功再付款,保证安全,联系小二QQ401456
我是卖家,收到退款后何时可以要求客服介入处理?

卖家收到退款点击“要求客服介入处理”:

进入退款详情页面,若“要求客服介入处理”的按钮呈灰色,无法点击,说明时间上还未满足条件,条件如下:

买家申请未收到货的退款

虚拟商品交易,在买家申请退款的3天后如未协商解决,卖家可以点击“要求客服介入处理”,淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

实物商品交易,在买家申请退款的7天后如未协商解决,卖家可以点击“要求客服介入处理”,淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

买家申请已收到货的退款

在买家申请退款的15天后如未协商解决,卖家可以点击“要求客服介入处理”,淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

退款状态为“退款协议达成,等待买家退货”

此退款状态时无“要求客服介入处理”入口。

退款状态为“买家已退货,等待卖家确认收货”

在买家操作完成退货的10天后如未协商解决,卖家可以点击“要求客服介入处理”,淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

“买家已退货,等待卖家确认收货”后,卖家拒绝了退款协议

此时卖家可以立即点击“要求客服介入处理”,淘宝客服会在2个工作日内介入处理。


删除不了的中差评找小二Q-Q:401456,删除成功再付款,3天内处理好,绝对安全
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