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连日来，由于我国广西、湖南、江西、浙江等地普降暴雨，造成部分线路断道，昆明铁路公安局昆明乘警支队值乘的T61/2、K182/1等列车运行受到不同程度影响，有的列车晚点长达73小时。在此期间，昆明到丽江有多远支队党总支启动紧急处置预案，想方设法与晚点警组保持联系，力保晚点列车治安稳定。
6月19日昆明至北京西的T62次列车在湘潭至长沙车区间临时停车3小时，从六盘水上车的李伟夫妇带着一个九月大的婴儿回东北老家，由于人多拥挤，婴儿身体不适，哭闹不停，警长李峰将此情况及时通报列车长，当时硬座车厢满员，要求补卧铺的旅客非常多，警长一边向周围旅客做好解释工作，一边与列车长协调，为该夫妇争取到一个下铺让孩子能好好休息，孩子熟睡了，父母也露出了笑容。到达北京西站前，李峰帮他们查询了换乘的车次，由于列车晚点云南旅行社好旅旅游网昆明中国国际旅行社到达，到站后警组还帮小两口把孩子和行李送上开往哈尔滨的列车，上车后夫妇俩使劲儿地跟乘警组挥手：“真心谢谢你们，乘警哥们儿”！ 安抚激动的旅客
6月8日7点20分，昆明开往北京西的K472次列车运行到怀化至溆浦区间，因连续暴雨导致路基塌方，列车被迫在大江口站停车7个小时。由于车厢供水不足，中午12点30分，12号车厢一男子情绪激动来到餐车扬言：“我已经两个小时没喝上水了，如果下午3点再不开车我就要砸车窗抢东西！”经过乘警蔡斌和列车长的耐心解释后该名旅客的情绪逐渐平稳回到车厢。停车期间乘警利用列车广播向旅客不间断宣传安全注意事项，得到了旅客的谅解。同时，休班乘警也加强巡视车厢的力度，确保了车厢内的平稳有序，晚点期间未发生因旅客情绪激动造成混乱而引发的恶性事件，列车最终安全抵达终点。 黑暗中的亮光
照顾生病的婴儿
6月18日晚10点，昆明开往上海南的K182次列车快要到达衡阳站时，12号车厢照明突然出现故障，车厢里一片漆黑，原本就十分敏感的旅客们立即产生骚动。旅客们对突如其来的停电发出种种猜测，乘警陈怀志立即赶到车厢用电筒进行照明，给惊慌的旅客带来了希望的光亮，“各位旅客，不要着急，工作人员已经在检查故障了，请大家看好昆明中国国际旅行社行李物品！”乘警洪亮的声音给旅客带来了安全感，27分钟后故障排除，车厢内秩序井然昆明中国青年旅行社。一位旅客感动地说：“列车晚点谁也没办法控制，你们的工作做得很好！”不一会，一个女大学生找到乘警朱威锦，原来这位学生怕家里人着急，想打个电话和家人报平安，可手机没电了，乘警很快与车长和检车长商量，为旅客临时开通了三个充电插座，让焦急的旅客们通过电话和远方的亲朋取得联系。
在晚点的列车上，面对焦躁的旅客，乘警们在超员的车厢内来回巡逻防范，耐心做好宣传、解释工作，为旅客解决了困难，用真情赢得了赞誉。(许劲兵 王宏斌 普桂荣)
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发表于 2011-12-22 08:54