企业聊天工具三大演变：“移动办公室”成就新亮点

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从早期的腾讯、点击科技到现在的imo、网易、263对企业即时通讯（EIM）的大力追棒，不难看出企业即时通讯市场已经成为继QQ/MSN等个人即时通讯市场之后的又一块“香饽饽”。企业即时通讯以其可管理、无娱乐、组织机构树清晰、协同办公功能众多等优势，越来越受企业用户的青睐，开始取代QQ/MSN，成为企业必不可少的重要沟通工具。
但随着这几年互联网的大范围普及和用户需求的逐渐清晰，如今的企业即时通讯市场也在三个方面发生了演变，让企业即时通讯“今非昔比”：
演变一：从“传统软件方式”向“平台化”发展
  纵观近年来企业即时通讯行业的发展，从最早的需要“安装部署服务器”的RTX企业即时通讯软件，到“无需部署、五分钟注册即用”的imo企业即时通讯互联网平台，企业即时通讯已经从传统软件向平台化发展。这种平台化的演变，最主要取决于用户的需求。因为企业即时通讯软件存在着让企业用户“劳民”的致命缺陷。
  首先，企业即时通讯软件需要部署服务器和数据库，并且整个部署过程相对复杂，需要专业的IT技术人员花时间进行实施和长期维护；第二，这种企业即时通讯软件较容易实现一个局域网内的顺畅沟通，但对于分公司、或者出差在外的，还需要用服务器托管等方式部署到公网；最后，企业还需要帮员工部署和培训，这些对多数报着“即用即见效益”想法的企业是不太能接受的。而“注册即用”的平台，却能很好地满足企业的需求，只需注册下载即可使用，无需安装部署服务器，无论是异地分公司、还是在家办公，只有有网络即可使用。很多企业即时通讯厂商看到这个趋势，已经纷纷往平台化方向发展，正如imo所预测的：“平台是企业即时通讯未来的发展方向”，而imo能成为现在国内最大的企业即时通讯平台，这与他们最早提出并实现“基于互联网、全免费、注册即用”这一理念是分不开的。
演变二、由“付费购买”到“免费使用”
  最初的企业即时通讯产品如RTX，都是以传统“卖套装软件”的方式来盈利。这种模式随之而来的就是高费用，企业首先需要付费购买，并且，后期的部署服务器、升级等也都要费用，还不包括部署、培训、维护所花的时间而带来的隐性成本。
对于用惯免费QQ、MSN的企业来说，企业即时通讯软件无疑是很“伤财”的。
要知道，企业使用企业即时通讯软件的目的是“提高效率，降低成本”，但如果是传统的企业即时通讯软件，在降低成本前，先需要支付高额的成本，为了提高效率，需要先浪费大量的时间，这又是大多数的企业所不能接受的。针对这个现象，部分企业即时通讯厂商推出企业级即时通讯产品“免费”的概念，有软件不收费，但是升级需要收费；有基础版免费，但是定制版需要收费等免费模式。在诸多免费模式中，笔者认为imo提出的“微成本”模式是最有可取之处的。
  通过“微成本”模式，厂商将企业应用产品部署在互联网上，高额的研发成本被海量用户摊薄。也因为部署在互联网上，为海量用户服务，必定要求该软件是拿到即好用的。这样企业无需付出部署服务器、培训、升级、时间等成本。厂商从每个用户那里只需赚取微薄利润就能实现盈利，而企业用户只需付出微成本即可获得一款好产品。
演变三：由“实体办公室”转向“移动办公室”
  随着移动互联时代的到来，互联网的便利性空前提升，手机支付、网购、在线游戏……一大堆新兴的移动应用正在深刻改变着我们的生活。而在企业层面，随着公司规模的不断扩大，分公司越来越多，出差也越发频繁，企业间的竞争也由产品或者服务的竞争逐渐演化为时间和效率的竞争，“移动办公”需求应运而生。对于“移动办公”很多厂商简单地认为是一种终端设备的移动，比如出手机版软件，但是企业真正需要的“移动办公”是办公和办公室的“移动”。在“移动办公室”里，有移动的即时通讯、移动的企业邮箱、移动的视频会议、移动的通知等，为企业用户解决分公司遍布全世界、外出办公的后顾之忧。随着移动办公需求的逐渐升温，“移动办公室”成为企业即时通讯新亮点。
  但是，如何才能做到真正的“移动办公室”却成为整个行业所需考虑的问题，是简单的出一个手机版，还是真正实现将现实生活中的办公室布置在网上？
  现在，这种“移动办公室”不只是停留在概念的层面上，imo企业即时通讯平台为企业搭建的“互联网办公室”可谓是真正的“移动办公室”。无论员工身处何地，都能通过文字消息、文件传输、视频会议、群组讨论、远程协助、电子白板、企业短信、电子传真等功能实现顺畅沟通和协同办公，为企业用户解决分公司遍布全世界、外出办公、出差不在线的后顾之忧。“也许多年以后，即便没有办公场所、没有办公设备，只需要一台电脑、一部手机，也许就足以改变整个地球。”业内专家称。
  随着互联网和移动互联网的急速发展，企业即时通讯在企业应用中的地位越来越强，以imo为代表的免费、平台、移动的企业即时通讯工具将大放异彩。由此可见，未来的企业即时通讯工具将让更多的企业用户从中受益。