惠特曼如何重整惠普：漂亮设计是逆转关键

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惠普CEO梅格•惠特曼
　　导语：根据惠普公布的数据，上财季该公司PC业务收入同比下跌10%至86亿美元，营业利润大幅下滑27%，单季亏损创下历史新高。在平板电脑的强烈冲击下，惠普该如何重整其PC业务？惠普CEO梅格•惠特曼认为，漂亮设计是惠普迎来转机的关键。
　　以下是文章全文：
　　“他们给了我一块砖头。”从重量和矮胖的外观设计看，它活像这一块砖头。这是惠普新任CEO梅格•惠特曼(Meg Whitman)对该公司以往移动产品的评价。现在，惠特曼打算改变这一现状，目前惠普已启动一条个人计算新产品线，期望能够研制出产品，赶上明年的暑假销售旺季。
　　此外，惠特曼还承诺将竭力保住惠普全球PC销量第一的宝座，抵挡住来自中国的PC巨头联想集团(0992.HK)的冲击。
　　惠特曼一年前继任成为惠普新CEO，收到了公司配发的笔记本电脑。惠特曼的计划之一就是生产漂亮的PC，期望终有一天能与其竞争对手苹果一较高下。苹果公司生产的电脑以设计精巧著称，在业界享有盛名。
　　重塑PC产品设计
　　今年56岁的惠特曼表示：“我认为惠普没跟上创新的潮流，现在整个PC行业都朝着更漂亮的设计这个方向在前进。”在惠特曼的授意下，惠普已开始全面修订或发展其10多条PC产品线，其中就包括一条面向企业市场的提供平板电脑的产品线。
　　惠普已完成PC设计团队的重组，目前该公司负责PC设计的员工达到60人，是之前人数的两倍，并新添了两个设计中心。今年1月，惠普委任了一名老员工来监督设计团队，并为未来的设备建立了相应的外观和感观指南，用以指导推出漂亮的产品。
　　对惠普来说，重新设计产品可不像重新设计化妆品那么简单。惠普的PC部门为该公司贡献的收入约为30%，整改偌大的一个部门对该公司迎来转机至关重要。惠普公布的最近财季数据显示，该公司PC业务收入同比下跌10%至86亿美元，营业利润更是暴跌27%。总体来看，上个财季惠普的表现也非常糟糕，创下该公司创建以来亏损最大的一个财季。
　　但是，在智能手机和平板电脑对PC冲击越来越明显的当下，惠普该如何改造其PC产品线是一个特别棘手的课题。亚马逊日前高调发布了数款Kindle Fire平板电脑，加之苹果新一代iPhone的发布，让我们越来越清晰地看到，计算行业正在发生翻天覆地的改变。此前惠特曼曾表示，惠普还没有研制智能手机的打算。
　　市场研究公司IDC分析师丹妮尔•列维塔斯(Danielle Levitas)表示：“惠普需要重新专注设计，而不是依靠前几年的策略，推出大量廉价PC以量取胜。”
　　惠普PC业务部门负责人托德•布拉德利(Todd Bradley)同意这一说法，他认为消费者不再看重PC的组成配件和价格，他们希望购买的是一款喜欢并引以为傲的产品。为此，布拉德利表示，惠普在2011年7月意识到其产品要针对不同需求的用户群。
　　任命高管统一产品观感
　　惠特曼自去年9月份出任CEO以来一直很注重产品的设计。通常在与PC团队的同事一起审视一款新产品时，她都会问这样的问题，“为什么人们会买这款产品？”
　　那时，惠普的PC是由不同的团队负责设计的。不同团队的设计经常会出现按键和电源插座等在不同模具上的位置不同。惠特曼上任后委任PC部门高管斯泰西•沃尔夫(Stacy Wolff)负责监督，对其PC产品建立一致的外观和感观。
　　沃尔夫及其团队成员很快就采取了系列行动来统一惠普PC产品的观感，包括确定标准Logo的尺寸和摆放的位置，将启动按键和电源插座放置在同一位置以及确定适用于其所有PC产品的统一调色板等。
　　沃尔夫团队不仅从外部着手，有时也会涉及到产品的内部元件。譬如，为了照顾到外观的设计，他们需要确定内部元件的形状和摆放，经常会将多个元件集成到一个元件。总之，沃尔夫的任务就是不仅要打造漂亮的产品，还要兼顾便宜和轻便。
　　Envy x2是惠普实施统一观感后推出的一款产品，它具有可拆卸的屏幕，脱离键盘是它便是一款平板电脑。与惠普以往常见的矩形设计加塑料材质不同，Envy x2具有纤薄的类似楔形的设计，采用了铝材。惠普尚未公布Envy x2的价格，但据传该系列最贵的产品预计售价在1400美元左右。
　　沃尔夫非常看重Envy x2可拆卸的功能——既可以当PC，也可以当平板电脑使用，他表示这是他的团队耗费3个月设计出来的产品。
　　实际上，惠普并不是第一家推出这种基于Windows 8操作系统的PC平板混合产品，此前戴尔、联想和三星也推出了类似的产品。这些PC厂商要追赶的一个共同对手就是苹果。根据市场研究公司Gartner的数据，上财季的美国PC市场，苹果是唯一一个实现同比增长的PC制造商。
　　尽管改变已经全面展开，但惠特曼知道，要在消费者心目中获得高认可度，惠普还有好几年的路要走。她表示：“苹果教会我们认识到设计的重要性。我认为我们已经取得了很多进步。”(朱飞)

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