KB解读：如何解决在 Systems Management Server 2003 高级客户端推送安装问题

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如何解决在 Systems Management Server 2003 高级客户端推送安装问题
概要本文介绍如何使用 SMS 2003 高级客户端推送安装方法时解决 Microsoft Systems Management Server (SMS) 2003 高级客户端安装问题。

还有， 可通过高级客户端推送安装部署 SMS2003AdvancedClient 时出现多种问题。 本文介绍高级客户端推送安装制炼、 一些常见问题及其解决方案, 和工具和解决常见问题的过程。


INTRODUCTION当您在 SMS 站点, 中计算机上自动安装 SMS2003AdvancedClient 使用 SMS 2003 高级客户端推送安装方法可能会遇到一个或多个下列问题：

•	未安装 SMS 高级客户端。
•	SMS 高级客户端安装。 但是, 它无法获取站点自动赋值。
•	SMS 高级客户端安装和分配。 但是, 它无法与 SMS 站点服务器通信。

更多信息本文, SMS 高级客户端推送安装过程分为三个阶段。 各个阶段有自己不同组的问题。

注意 有关 SMS 高级客户端位于 SMS 客户 FAQ 问题常见问题和答案。 要查看 SMS 客户 FAQ, 请访问以下 Microsoft 网站： http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/sms/sms2003/techfaq/tfaq03.mspx#EWEAC (http://www.microsoft.com/technet ... q/tfaq03.mspx#EWEAC)

•	预安装阶段 SMS 客户端配置管理器连接到目标客户并验证客户端操作系统和客户信息。 复制客户安装源文件, 然后安装过程下载到客户机 SMS 核心组件。
•	安装阶段 SMS 高级客户端从站点服务器复制安装文件， 然后开始安装。
•	安装后阶段 之后安装程序已完成, SMS 高级客户端获得站点分配、 心跳发现信息发送到 SMS 站点服务器, 并且然后联系人默认管理点来检索 SMS 高级客户端策略。

预安装阶段

1.	在预安装阶段, SMS 发现客户机和然后生成客户端配置请求 （CCR) 文件。 CCR 文件包含客户机名称和其他信息。
2.	SMS 客户端配置管理器连接到客户端上 ADMIN $ 共享。 这是基于 CCR 文件中信息。
3.	客户端配置管理器连接到客户端注册表并收集有关客户信息。 此过程将显示为 Ccm.log 作为与 IPC $ 连接中日志条目。
4.	SMS 核心组件文件, MobileClient.tcf 和 Ccmsetup.exe, 都位于 SMS\\bin\\I386\\ 文件夹。 这些文件下载到客户端计算机上 % windir % \\System32\\ccmsetup 文件夹。
5.	客户端配置管理器验证之前断开 Ccmsetup 服务成功启动。 CCR 文件添加到 SMS\\Inboxes\\Ccrretry.box 文件夹进行验证， 安装成功。 在二验证传递, SMS 决定 SMS 代理主机正在运行, 并且然后删除 CCR 文件。
6.	如果在此过程, 客户配置管理器遇到错误 CCR 文件被重命名为目标客户端计算机的名称并被放 SMS\\Inboxes\\Ccrretry.box 文件夹中。 客户端配置管理器检查此收件箱文件夹中文件每 60 分钟并试图处理它们 168 时间之前将丢弃它们 （7 天）。 Ccm.log 中记录此信息。

解决预安装问题没有发现新客户机指派给当前站点SMS 站点边界都配置正确, 或者站点边界执行不对齐的发现数据已经被收集， 类型时通常会出现此问题。 如果的确如此, SMS 发现数据管理器, 对于客户机没有 CCR 文件的创建和安装过程不发生。

有关如何配置 SMS 站点边界, 的详细信息请参阅 SystemsManagementServer2003Concepts 管理、, 规划和部署指南 中 \" 客户端部署规划 \" 部分。 请查看本指南, 访问以下 MicrosoftWeb 站点： http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/sms/sms2003/cpdg/default.mspx?mfr=true (http://www.microsoft.com/technet ... fault.mspx?mfr=true)
相应站点上未启用高级客户端推送安装不自动如果对站点, 未启用高级客户端推送安装 SMS 发现数据管理器不生成 CCR 文件对于客户机， 执行不驻留在自己站点边界。 SMS 客户端配置管理器无法连接到客户 Admin $ 共享或到远程注册表服务 （IPC $）当客户端配置管理器无法连接到 Admin $ Ccm.log 文件中记录类似以下错误： 6 / 6 / 2006 7:06:31 AM 7260 (0x1C5C)
试图连接到管理共享\'< computername > \\Admin$ 使用\' 域 \\ 帐户添加 \'SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 7400 (0x1CE8) 6 / 6 / 2006 7:06:34 AM 帐户 \\\\\'
使用帐户 (000004b3) 域 \\ 帐户添加 SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 7400 (0x1CE8) 6 / 6 / 2006 7:06:34 AM WNetAddConnection2 失败 (LOGON32_LOGON_NEW_CREDENTIALS)
使用帐户 (000004b3) 域 \\ 帐户添加 SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294) 6 / 6 / 2006 7:06:35 AM WNetAddConnection2 失败 (LOGON32_LOGON_INTERACTIVE)
错误： 无法连接到用于计算机名 \" computername 错误, \" 远程注册表 53.SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294) 6 / 6 / 2006 7:06:35 AM
错误:: \" computername 机器名 \", .KRC： 无法访问目标机器用于请求 660 (0x0294) 6 / 6 / 2006 7:06:36 AMStored 请求计算机名 \" computername \", \" 重试 \" .SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 队列中 \" computername .KRC \", \" computername \"， 错误代码： 53SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER
这时, 时站点服务器不能找到客户记录错误代码 53： 找不到网络路径。
代码 53 是通常加以下错误信息： 000004b3 - &ocirc;No 网络提供接受给定网络 path.&ouml;
此日志条目可能出现错误 53, 之前也有可能是该日志条目和错误日志文件中 53 之间其他信息。

当一个可能出现此问题或多个下列条件为真：

•	有网络连接问题。
•	有与, 例如, WindowsInternet 名称服务 (WINS) 或域名系统 (DNS) 名称解析问题。
•	客户机上禁用远程注册表服务。
•	MicrosoftWindowsXP 或 Microsoft Windows Server 2003 防火墙正在阻止 SMS 高级客户端和 SMS 站点服务器之间通信。
•	客户端上服务器服务未启动。
•	文件和打印机共享 $ lMicrosoft 网络客户机上未安装。 注意 如果文件和打印机共享 $ lMicrosoft 网络客户端上未安装， 会收到以下错误信息： 错误 67 - 无法找到网络名称。

SMS 高级客户端推送安装帐户配置不正确或缺失或被锁定当出现此问题, 站点服务器上 Ccm.log 文件中出现一个错误代码 5 消息。 在以下示例, 计算机 是计算机名是 SMS 高级客户端计算机: 试图连接到使用帐户域 \\ 帐户添加\'\'\'\\\\COMPUTER1\\Admin$\'管理共享
WNetAddConnection2 失败 (LOGON32_LOGON_NEW_CREDENTIALS) 使用帐户 域 \\ 帐户添加 (0000052e)
使用帐户 域 \\ 帐户添加 (0000052e) LogonUser 失败 (LOGON32_LOGON_INTERACTIVE)
错误： 无法连接到远程注册表为计算机名称 \" 电脑 错误 5, \"。
错误:: \" 计算机 名称, \" \" 电脑 代码, \" 无法访问目标机器用于请求 5::
注意 代码 5 是一个拒绝访问错误。

要安装 SMS 高级客户端组件在计算机上 解决方案 ： 高级客户端推送安装帐户必须拥有管理凭据。

高级客户端推送安装过程要求您授予管理员权利和权限之一以下帐户， 所有潜在客户计算机, 上：

•	当站点以标准安全模式运行 SMS 服务帐户
•	该定义高级客户端推送安装帐户

您可以创建多高级客户端推送安装帐户。 是不是域成员的客户无法验证域帐户。 客户计算机上为客户， 都不是域, 成员可使用本地帐户。

例如, 如果出于管理目的, 您建立标准帐户每台计算机上并且所有帐户具有相同密码, 则可定义高级客户端推送安装帐户作为 %machinename%\\account 。 有关如何准备客户强制安装, SMS 2003 站点请单击下列文章编号以查看 Microsoft 知识库中相应： 838436 (http://support.microsoft.com/kb/838436/) 如何准备客户端推送安装 Systems Management 2003 站点
SMS 高级客户端网络访问帐户是配置不正确或缺失或被锁定在非ActiveDirectory 环境中高级客户端推送安装方法可用于下列非ActiveDirectory 环境中客户端计算机上部署 SMS2003AdvancedClient 软件之前必须配置 SMS 2003 高级客户端网络访问帐户对 SMS 2003 站点：

•	工作组
•	Windows NT 4.0 域
•	不受信任林

高级客户端网络访问帐户是域级帐户， 您创建用于高级客户端。 如果非ActiveDirectory 环境, 中定义帐户帐户是用来访问 Client.msi 文件和相关安装文件从 SMSClient 共享 SMS 上站点服务器或 SMS 管理上指向。

注意 如果 SMS 高级客户端网络访问帐户不可用, SMS 使用当前登录的用户帐户、 本地系统帐户, 或计算机帐户对目标计算机进行此连接。

在此配置, SMS 高级客户端网络访问帐户类似 SMS 旧客户端计算机上客户端连接帐户。
安装阶段

1.	Ccmsetup.exe 启动, 然后再扫描 MobileClient.tcf 文件。 此文件是一个配置文件 Ccmsetup.exe 从中获得以定位 Client.msi 文件在网站服务器上所需信息。 MobileClient.tcf 文件还提供 SMS 站点代码、 管理点服务器名称、 站点边界, 以及其他信息。
2.	从 SMSClient\\i386 共享文件夹上 SMS 管理点或从 SMS 上 SMS_ sitecode 共享文件夹中 Client\\i386 文件夹站点服务器 Ccmsetup.exe 下载 client.msi 文件。 通过使用参数， 管理员在 SMS 管理员控制台中指定高级客户端安装程序运行 Client.msi 安装程序。

解决安装问题 SMS 高级客户端无法访问 SMS 站点服务器上安装文件Client.msi 文件驻留在管理点上 SMSClient\\i386 文件夹或 SMS 站点服务器上 Client\\i386 文件夹中。

以解决对此文件, 访问检查 SMS 高级客户端计算机上以下日志：

•	% windir % \\System32\\Ccmsetup\\Ccmsetup.log
•	% windir % \\System32\\Ccmsetup\\Client.msi.log

解决方案 尝试解决故障条件, 时可使用 SMSTrace 实用程序 (Trace32.exe) 为审阅 SMS 日志数据并找到以下错误信息： 返回值 3
行之上， 此错误提到为什么没有成功完成安装。

注意 当您检查 AdvancedClient 上, Client.msi.log 文件不搜索对单词 \" Error \" 以确定为什么没有成功完成安装。 Client.msi.log 文件包含所有信息， 可用于 Microsoft Windows Installer 应用程序。 此信息包括错误消息和其他属性。

Systems Management Server 2003 工具包中包含 SMSTrace 实用程序。 要下载 Systems Management Server Toolkit, 请访问以下 Microsoft 网站： http://www.microsoft.com/technet/downloads/sms/2003/tools/toolkit.mspx (http://www.microsoft.com/technet ... /tools/toolkit.mspx)
SMS 高级客户端无法访问管理点升级过程当 SMS 高级客户端计算机无法访问管理点, Ccmsetup.log 包含下列错误: 服务器无法处理消息和返回代码 404
通常管理点不安装或没有正确启动时发生此问题。

请 解决方案 要帮助解决此问题, 参阅 \" 疑难解答管理点问题 \" 部分。 客户通过 Capinst.exe 部署不成功安装必须确保服务器定位点 （SLP） 可通过 Capinst.exe, 部署高级客户端时。 SLP 返回的管理点列表。

解决方案 安装服务器定位点, 并确保， SLP ActiveDirectory 中是发布或者是注册 WINS 数据库中。

1.	安装服务器定位点。 可作为 SMS 管理员控制台中站点系统角色添加一个 SLP。 要这样做, 请按照下列步骤操作： a. 单击 开始 指向 程序 ， 指向 SystemsManagementServer , 然后单击 SMS 管理员控制台 。 b. 在 SMS 管理员控制台, 展开 站点数据库 ， 展开 站点层次 、 SiteName SiteCode -然后展开 SiteSettings 。 c. 然后单击 属性 ， 右键单击服务器充当管理点, 和 站点系统 。 d. 中 \\\\ ServerName 站点系统属性 对话框中, 单击选项卡, 服务器定位器点 ， 然后选择 作为服务器定位点站点系统使用 复选框。 e. 在列表是在 数据库 , 旁边可选择站点数据库或选择其他数据库。 请选择, 然后单击 确定 。
2.	如果 SLP 已经存在, 请确保它 ActiveDirectory 中是发布或 WINS 数据库中如果您有不扩展 ActiveDirectory 架构是注册。 如果轻型目录访问协议 (LDAP) 查询失败 WINS 还用作后退。

BITS 安装问题后台智能传输服务 (BITS) 安装问题可能很难检测如果高级客户端推送安装进行故障导致 BITS 安装作为 Client.msi 一部分运行。 如果 BITS 安装操作不成功, 高级客户端推送安装不会成功。

手动运行 解决方案 BITS 安装以确定任何错误。 要做到这通过使用下列方法之一：

1.	下载并安装 BITS 1.5 Client (Bits_v15_client_setup.exe)。 要获取 BITS 1.5 Client, 请访问以下 Microsoft 网站： http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=8c6ef6c8-2abf-43c7-ab51-e0c53303086d&DisplayLang=en (http://www.microsoft.com/downloa ... 0c53303086d&DisplayLang=en)
2.	msiexec / a client.msi 在命令提示符下以解压缩出的 Client.msi 文件, Bits_v15_client_setup.exe 文件运行， 然后双击 bitssetup_clnt_installer.exe 文件。 如果 BITS 安装没有成功, 启动您必须检查 Bitssetup.log 文件的错误。 如果 BITS 安装是成功, 再次运行 Client.msi 文件。

XML 文件注册不成功不 SMS2003AdvancedClient 计算机可能从站点服务器获取配置设置。 这时, 可能收到错误信息类似于以下 SMS 高级客户端计算机上 Ccmexec.log 文件中： 错误创建 XMLDOM （0x80040154) CForwarder_Base::Send 失败 (0x80004005)。
此时, Msxml 3 .dll 文件可能未注册或缺失。

解决方案 下载 Msxml3.msi 文件并安装需要 Microsoft XML Parser (MSXML) 3.0 的计算机上要安装 Service Pack 7 (SP 7) 或更高版本。 安装 Msxml3.msi 文件也注册其他 DLL 文件。 有关此问题, 请单击下列文章编号以查看 Microsoft 知识库中相应： 895159 (http://support.microsoft.com/kb/895159/) 当从站点服务器高级 Systems Management Server 2003 客户端计算机不获取配置设置不在 CcmExec.log 文件中收到一个创建 XMLDOM （0x80040154) \" 错误 \" 信息
请 注意 要下载 Microsoft XML Parser (MSXML) 3.0 Service Pack 7 (SP 7) 版本, 访问以下 MicrosoftWeb 站点： http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=28494391-052b-42ff-9674-f752bdca9582&displaylang=en (http://www.microsoft.com/downloa ... 752bdca9582&amp;displaylang=en)

安装后阶段

1.	默认, 如果高级客户端推送安装属性指定客户端通过 SMSSITECODE 属性自动分配到网站用于其站点指派客户查询 ActiveDirectory = AUTO,
2.	如果没有安装 ActiveDirectory, 或不扩展 SMS 架构, 客户端搜索的服务器定位点从中获得站点分配和管理点信息。
3.	通过 LDAP 查询 ActiveDirectory， 如果是扩展 ActiveDirectory 架构, 客户端获取站点分配和管理点信息。
4.	客户端当客户端使用一个 SLP 查找或 ActiveDirectory 查找来定位默认管理点, 从管理点请求初始策略。

解决安装后问题SMS 高级客户端安装成功, 但未显示安装或者分配

1.

必须验证客户端上运行 SMS 代理主机服务。 如果 SMS 代理主机服务未运行, 向报表客户已安装并分配客户端可能不发送心跳发现记录。

2.

双击 SMS 客户 控制面板项, SMS 高级客户端计算机上， 然后单击 高级 选项卡在 系统管理属性 中。 如果没有站点代码是列出, 单击 自动发现 。 如果发现失败, 可能是由于的一个或多个以下原因： • 未针对 SMS 2003 扩展 ActiveDirectory 架构。 如果您运行 ExtADSch.exe 来扩展 ActiveDirectory 架构, 手动 ExtADSch.log 文件将包含 ActiveDirectory 更新和是否成功扩展 ActiveDirectory 信息。 此日志文件是位于系统驱动器的根目录。 注意 您必须是企业管理员来扩展 ActiveDirectory 架构。 • ActiveDirectory 中有不被发布 SMS 站点系统。 SMS 服务器以查看是否已发布 SMS 站点系统上查看 \\SMS\\Logs\\Sitecomp.log 有关如何授予对 ActiveDirectory, 系统管理容器中权限请单击下列文章编号以查看 Microsoft 知识库中相应： 830022 (http://support.microsoft.com/kb/830022/) 状态消息 4909 4912、 4913 或 4915 或错误代码 8202 安装 Systems Management Server 2003 之后 . • 无法定位服务器定位点。 SLP 必须是 ActiveDirectory 中发布或者 WINS 中注册非ActiveDirectory 环境中。

SMS 高级客户端安装成功但没有收到站点指派客户机显示集合具有以下值：

站点代码	客户端	分配	客户端类型
ABC	yes	否	高级

SMS 高级客户端此时, 可能被列为客户。 但是, 它是未分配到站点。 由于以下原因如此：

1.	集合信息尚未更新。 集合更新通常每天或每周计划上运行。 此时, 您必须确保集合信息已被更新。 您可手动更新集合成员, 然后更新集合视图。
2.	客户端也可能是客户端提供其他站点并没有分配到一个， 您在 SMS 管理员控制台中查看。 您必须检查高级属性控制面板中的客户端 Systems Management 项目并查看是否列出其他站点。

SMS 高级客户端显示站点分配但没有显示与安装客户端计算机集合具有下列值中出现：

站点代码	客户端	分配	客户端类型
ABC	否	yes	高级

当一个或多个下列条件为真： 这时发生

1.	集合信息尚未更新。 集合更新通常每天或每周计划上运行。 此时, 您必须确保集合信息已被更新。 您可手动更新集合成员, 然后更新集合视图。
2.	客户端计算机与其他客户机共享同一 CurrentSMSID’--。 使用磁盘映像来安装 SMS 高级客户端时出现此问题。 重复 SMSIDs 也称为重复 GUID。 您必须确定重复 SMSIDs 客户机上是否存在。 有关如何以检测重复 GUID 以及如何使用 Tranguid.exe 来创建新 SMS GUID 为影响客户, 请单击下列文章编号以查看 Microsoft 知识库中相应： 837374 (http://support.microsoft.com/kb/837374/) 如何找到和 SMS 2003 中全新高级客户端重复 GUID
3.	分配 SMS 高级客户端。 但是, SMS 高级客户端没有安装。 您必须验证 SMS 高级客户端安装成功并被分配到网站， 您正在查看。
4.	启用网络发现方法。 通过使用 Null 值中 Systems Management Server (SMS), 使用网络发现方法时它填充 IsClient 域数据库中。 如果启用其他发现方法, 计算机在作为 分配 集合中将出现与任何客户安装即使客户端安装。 要解决此问题, 禁用网络发现方法。 还要, 验证不是默认启用 Heartbeat 发现方法已被禁用。 然后, 等待指定 Heartbeat 发现轮询间隔来传递。 当客户端发送了新发现数据, 数据库更新以反映正确值。 注意 仅 Heartbeat 发现方法会将客户端安装状态设置为 是 。 ActiveDirectory 目录系统发现方法不更新 SMS 数据库中 IsClient 字段。
5.	心跳发现不报告自安装客户端。 解决方案 • 验证通过查看 inventoryagent.log 心跳客户端上发生。 该日志是位于 %windir%\\System32\\ccm\\logs 文件夹。 必须找到 ： Action 清单 = 发现 ReportType = 完全 字符串。 • 高级客户端 Spy 工具可用于查看发现数据的状态。 此工具是 SMS 2003 Toolkit 1 的部分。 要下载 SMS 2003 Toolkit 1, 请访问 Microsoft Web 站点： http://www.microsoft.com/technet/downloads/sms/2003/tools/toolkit.mspx (http://www.microsoft.com/technet ... /tools/toolkit.mspx) 发现记录属性, 中您可以查看报告发现, 发现方法和， 发现过程运行最后时间。 您可以查看要确定问题是否运行发现属性无法记录。 如果数据由 Heartbeat 发现提供是当前, 此问题可能出现因客户分配问题 SMS 高级客户端计算机上。 如果没有正确 Heartbeat 发现数据, 通信问题客户、 管理点、 站点, 和站点数据库之间存在。

•

解决 Heartbeat 发现 - 您可以使用系统管理来手动启动 Heartbeat 发现客户端上。 要这样做, 请按照下列步骤操作： 1. 单击 开始 ， 指向 控制面板 , 然后双击 Systems Management 。 2. 然后单击 启动操作 ， 选择 发现数据收集周期 , 和 操作 选项卡。 注意是否 清除安装标记 任务选中, 并比较 客户 Rediscovery 间隔到 心跳发现 间隔。 如果 客户 Rediscovery 间隔是小于 Heartbeat 发现 间隔, 必须更改此可确保 客户 Rediscovery 间隔是值是大于 Heartbeat 发现 间隔。 要这样做, 请按照下列步骤操作： 1. 在 SMS 2003 管理员控制台, 展开 站点 Database\\Site Hierarchy\\ 站点代码 \\Site Settings\\Site Maintenance\\Tasks. 2. 双击 清除安装标志 ， 确保 计划 间隔是值是大于 Heartbeat 发现 间隔, 然后单击 确定 。 注意 ： Heartbeat 发现设置位于下 SMS 管理员控制台 站点 Database\\Site Hierarchy\\ 站点代码 \\Site Settings\\Discovery 方法. SMS 高级客户端安装后不接收策略SMS 管理点没有安装或者不正常时会出现此问题。 有关此问题的详细信息位于 \" Troubeshooting 管理点问题 \" 部分中。 辅助站点上没有安装 SMS 高级客户端当您从 SMS 主站点, 执行自动高级客户端推送安装位于主站点计算机上安装 SMS 高级客户端。 但是, SMS 高级客户端不安装辅助站点位于计算机上。 客户端推送安装属性 对话框中启用 客户分配到此站点包含 选项时出现此问题。 您可以通过下列方法之一解决此问题： 1. 启动高级客户端推送安装向导, 并清除 客户分配到此站点包含 复选框。 注意 您无法启用 客户分配到此站点包含 在命令行选项。 高级客户端推送安装向导中它必须进行手动。 2. 确认高级客户端推送安装方法， 是打开辅助站点上。 此外, 确保站点上都启用必要发现方法。 注意 从要安装 SMS 高级客户端, 辅助站点执行高级客户端推送安装方法时必须不设置 SMSSITECODE = { 辅助 Sitecode } 站点代码, 其中 辅助 Sitecode 是辅助站点代码。 如果这样, 中设置辅助站点代码是安装到状态， 它似乎分配和管理由辅助站点 SMS 高级客户端。

解决管理点问题若要帮助确定您是否遇到管理点问题, 可使客户机从管理点请求计算机策略。 要从管理点, 请求机器策略请按照下列步骤操作：

1.	单击 开始 ， 指向 控制面板 , 然后双击 Systems Management 。
2.	然后单击 启动操作 ， 选择 计算机策略检索和评估周期 , 和 操作 选项卡。
3.	要更新管理系统控制面板项, 必须关闭并重新打开 Systems Management 控制面板项。

当 SMS 管理点无法连接到 SQL 服务器, 请参阅下列 Microsoft 知识库文章: 832109 (http://support.microsoft.com/kb/832109/) 不安装新客户而且现有客户端执行安装新管理后不运行广告
有关如何解决 SMS 管理点问题， 请访问以下 MicrosoftWeb 站点： http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/sms/sms2003/maintain/managepoint/management_point_3.mspx (http://www.microsoft.com/technet ... gement_point_3.mspx)

工具和过程以帮助解决 SMS 高级客户端安装问题以帮助解决安装问题, SMS 高级客户端可能需要按照下列步骤操作：

•	使用 CCR 文件来手动触发客户安装。
•	使用 SMS 管理员控制台来强制重新完全安装的 SMS 高级客户。
•	使用 Ccmclean.exe 工具来删除 SMS2003AdvancedClient。
•	收集 SMS 服务器日志文件和 SMS 高级客户端日志文件进行分析。

使用 CCR 文件来手动触发客户安装当启用高级客户端推送安装方法, SMS 自动创建 CCR 文件。 CCR 文件对于解决问题以客户很有用。 CCR 文件还创建和手动应用到服务器。 要这样做, 请按照下列步骤操作：

1.	单击 开始 单击 运行 ， 键入 notepad , 然后单击 确定 。
2.	在记事本, 键入两个以下行： [ NT 客户配置请求 ] = NetBIOSName 机器名 注意 除了本例, NetBIOSName 是您要安装 SMS 高级客户端计算机的名称。
3.	文件 , 依次 存 。
4.	另存为 \" 对话框中键入 \" test.ccr \" , 然后单击 确定 。 您必须包括引号。
5.	CCR 文件是手动创建, 之后复制和粘贴到 SMSSiteServer 上 SMS\\Inboxes\\Ccr.box 文件夹。 CCR 文件处理, 时文件移动到 SMS\\Inboxes\\Ccr.box\\Inproc 文件夹。 当过程为完成, CCR 文件移动到 SMS\\Inboxes\\Ccrretry.box 文件夹并被重命名为目标计算机的名称。

使用 SMS 管理员控制台来强制重新完全安装的 SMS 高级客户

1.	单击 开始 ， 指向 程序 、 SystemsManagementServer , 和然后 SMS 管理员控制台 。
2.	网站数据库 ， 展开 集合 , 和展开 所有系统 。
3.	在右窗格中, 右击发现 SMS 2003 客户， 所有任务 , 依次 安装客户 。
4.	在 欢迎使用客户端推送安装向导 屏幕, 单击 下一步 。
5.	在 客户安装选项 \" 页上, 单击 始终安装 （修复或升级现有客户端） 复选框。
6.	单击 下一 , 然后单击 完成 。

从 SMS 管理员控制台执行高级客户端推送安装时使用下列日志文件：

•	Smsprov.log 包含 CCR 创建信息。
•	Ccm.log 包含有关客户安装过程。

注意 这些日志文件位于 SMS 站点服务器上 \\SMS\\Logs 文件夹中。 如果 SQLServer 不在 SMS 站点服务器计算机上 SMS 提供程序日志可能位于远程 SQLServer。 但是, 如果客户从辅助站点, 安装您必须检查 Ccm.log 从辅助站点和父网站中不。 使用 Ccmclean.exe 工具来删除 SMS2003AdvancedClientCcmclean.exe 工具是 SMS 2003 工具包的一个组件。 该工具可用于删除 SMS2003AdvancedClient、 SMS 2003 管理点, 或两者。

要获取 SMS 2003 工具包, 请访问以下 Microsoft 网站： http://www.microsoft.com/smserver/downloads/2003/tools/toolkit.mspx (http://www.microsoft.com/smserve ... /tools/toolkit.mspx)
以下是由 Ccmclean 工具使用语法：

•	Ccmclean /client： 此删除 SMS 高级客户端。
•	Ccmclean /mp： 此删除管理点。
•	Ccmclean： 这删除 SMS 高级客户端和管理点如果安装都 / all。

收集 SMS 服务器和 SMS 高级客户端日志文件进行分析有关 SMS 日志文件, 请单击下列文章编号以查看 Microsoft 知识库中相应： 867490 (http://support.microsoft.com/kb/867490/) 在 Systems Management Server 2003 中创建日志文件的列表
注意 我们建议您使用 Trace32 工具 (SMSTrace) 是 SMS Toolkit 以因为它允许您查看日志文件的实时查看日志文件一部分。 SMSTrace 还允许您执行错误代码查找。 按 CTRL+L SMSTrace 以显示错误查找对话框中。 然后输入错误代码。 如果是错误代码， 可解密 SMSTrace, 如 Win 32 错误或 WMI 错误, 还显示错误代码的文本。

要获取 SMS 2003 工具包, 请访问以下 Microsoft 网站： http://www.microsoft.com/smserver/downloads/2003/tools/toolkit.mspx