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一回首，到这家五佰强制造性企业工作已过了二年了。做IT Manager这个角色，已经过了三年了。
IT Manager 的角色
当我这个职位上工作一段时间后，再想一个问题。IT Manager是一个技术管理者，还是一个管后勤部，一个打杂的管理者。
因为身在制造性的企业。 公司管理者第一重视的生产。公司的一切为生产服务，只生产部门有什么需求，公司上层的管理者基本上都满足；然后通知其它部门协助，配合。
便如：生产系统24小支持。 因我公司是24小时不停生产的制造性企业。制造部分三班四运转。但我们IT部门是正常每天8小时工作。公司上层管理者不同意我们配备三班的人员，认为没有必要，让我们在中班及晚班时，电话支持。可我的手下在我的威逼利诱的情况下，同意了，但是我不知道可以保持多少时间我的手下还能在半夜三更接电话或到公司里来处理问题。
处理这种事情，每完成一件，就像是一个消防队员，哪里有火就去哪里，压力越来越大。
如果是技术的问题，我想从工程师出生的我，不怕。为什么，首先找出问题所在，分析为什么会出现这种问题。如何解决，如何彻底解决。很简单。处理完后，会有种成就感觉呀。
在面对其它部门时，IT部门也是管理部门，也是服务部门；可是我们提出管理事项，执行的情况有时只能用一个字来形容：“惨”呀。
比方说，我想现在的企业基本上都使用email, 问题来了。 比方说， Junk email, Virus email, Everybody 会向我们抱怨： “What are you dong?” “Why?” ，他们不会听我们任何的解释。只会变向的表达，你们的工作没有做好。 可是，为什么会出现这种情况呢？ 一个笑话邮件能在邮件系统里被Send N次。一个PowerPoint文件能进出N次。 “为什么我不能发大于N M大的邮件？不行。这是图纸，一定要Send it out”， “我不知道什么是WinZip! 你没给我安装！”
上面的问题是最终用户的。我的手下有时没办法时，或者对他们回答的态度强硬了一点时，都反馈到我这里来。
还有就是其它部门的Manager因软件的问题来找你。“没有关系的，就帮忙安装一下了。” ，“没有这个软件我们没有办法工作了呀，这批订单完成不了你负责吗？” 自己的头：“你要控制一下，软件费用的支出”。
对软件的版权的问题，做为IT Manager必须的控制呀。
做了IT Manager以后，“技术不是万能” 这句话理解更深刻。
在协助总部导入SAP时，我们总部负责制定业务流程时，他并不是找每个部门的Manager协商业务流程，而是找的Key user。 一但出现的问题时，他就会说，这时某位总监说的，同意的。如果真的通不过时，他会说，总部这样的规定的，你必须执行。
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做了三年多的IT Manager后，有时回想起来，有时自己再问自己。每天都在忙一些什么，到下班时，手下都走了以后，发现自己其实今天什么也没有做，就是处理鸡毛蒜皮的事。每天如此，每天用来的处理技术的问题，研究新技术，新动向的时间一点也没有。
但自己遇解不开的问题或想法时。不知道找Who可以谈谈，得到一点点帮助。哪怕听一听也行。
有时，我在想不是因为自己有这样或那样的限制。如购置房产还款的压力等等。真想好好休息休息。 然后去做一个IT工程师。编编程序，管理管理网络。每天只工作8小时。
工作就是工作的时间做的事，工作以后的时间，是我自己的。我想做什么就什么。I like it, I do it!
可是，可是，现在不行。将来不知道，可能还不行！
If you like it, wish you do it! I want to do it! Real want to do it! |
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发表于 2004-08-08 13:02
发表于 2004-08-08 15:57
