提问的艺术（转贴）

zyqlc

当提出一个技术问题时，你能得到怎样的回答？这取决于挖出答案的难度，\r\n同样取决于你提问的方法。本指南旨在帮助你提高发问技巧，以获取你最想要的答案。\r\n      　　首先你必须明白，我们只偏爱艰巨的任务，或者能激发他们思维的好问题。\r\n如若不然，我们还来干吗？如果你有值得我们反复咀嚼玩味的好问题，我们自会对你感\r\n激不尽。好问题是激励，是厚礼，可以提高我们的理解力，而且通常会暴露我们以前从\r\n没意识到或者思考过的问题。对我们而言，“问得好！”是发自内心的大力称赞。\r\n      　　我们不想掩饰对这样一些人的蔑视--他们不愿思考，或者在发问前不去完成\r\n他们应该做的事。这种人只会谋杀时间--他们只愿索取，从不付出，无端消耗我们的时\r\n间，而我们本可以把时间用在更有趣的问题或者更值得回答的人身上。我们称这样的人\r\n为“失败者”（由于历史原因，我们有时把它拼作“lusers”）。\r\n      　　我们在很大程度上属于志愿者，从繁忙的生活中抽出时间来解惑答疑，而且\r\n时常被提问淹没。所以我们无情的滤掉一些话题，特别是抛弃那些看起来象失败者的家\r\n伙，以便更高效的利用时间来回答胜利者的问题。\r\n      　　如果你觉得我们过于傲慢的态度让你不爽，让你委屈，不妨设身处地想想。\r\n我们并没有要求你向我们屈服--事实上，我们中的大多数人最喜欢公平交易不过了，只\r\n要你付出小小努力来满足最起码的要求，我们就会欢迎你加入到我们的文化中来。但让\r\n我们帮助那些不愿意帮助自己的人是没有意义的。如果你不能接受这种“歧视”，我们\r\n建议你花点钱找家商业公司签个技术支持协议了。\r\n\r\n      ———提问之前———\r\n\r\n      　　在通过电邮、新闻组或者聊天室提出技术问题前，检查你有没有做到：\r\n      　　1. 通读手册，试着自己找答案。\r\n      　　2. 在FAQ里找答案（一份维护得好的FAQ可以包罗万象:）。\r\n      　　3. 在网上搜索（个人推荐google~~~）。\r\n      　　4. 向你身边精于此道的朋友打听。\r\n      　　当你提出问题的时候，首先要说明在此之前你干了些什么；这将有助于树立\r\n你的形象：你不是一个妄图不劳而获的乞讨者，不愿浪费别人的时间。如果提问者能从\r\n答案中学到东西，我们更乐于回答他的问题。\r\n      　　周全的思考，准备好你的问题，草率的发问只能得到草率的回答，或者根本\r\n得不到任何答案。越表现出在寻求帮助前为解决问题付出的努力，你越能得到实质性的\r\n帮助。\r\n      　　决不要自以为够资格得到答案，你没这种资格。毕竟你没有为这种服务支付\r\n任何报酬。你要自己去“挣”回一个答案，靠提出一个有内涵的，有趣的，有思维激励\r\n作用的问题--一个对社区的经验有潜在贡献的问题，而不仅仅是被动的从他人处索要知\r\n识--去挣到这个答案。\r\n      　　另一方面，表明你愿意在找答案的过程中做点什么，是一个非常好的开端。\r\n“谁能给点提示？”、“我这个例子里缺了什么？”以及“我应该检查什么地方？”比\r\n“请把确切的过程贴出来”更容易得到答复。因为你显得只要有人指点正确的方向，你\r\n就有完成它的能力和决心。\r\n\r\n      ———怎样提问———\r\n\r\n      一、请谨慎选择分组，如果象下面描述的那样，你很可能被忽略掉或者被看作失\r\n败者：\r\n      　　1. 在风马牛不相及的论坛贴出你的问题\r\n      　　2. 在探讨高级技巧的论坛张贴非常初级的问题；反之亦然\r\n      　　3. 在太多的不同新闻组交叉张贴\r\n      二、使用含义丰富，描述准确的标题：\r\n      　　在邮件列表或者新闻组中，大约50字以内的主题标题是抓住资深专家注意力\r\n的黄金时机。别用喋喋不休的“帮帮忙”（更别说“救命啊！！！！！”这样让人反感\r\n的话）来浪费这个机会。不要妄想用你的痛苦程度来打动我们，别用空格代替问题的描\r\n述，哪怕是极其简短的描述。\r\n      三、精确描述，信息量大：\r\n      　　1. 谨慎明确的描述症状。\r\n      　　2. 提供问题发生的环境（机器配置、操作系统、应用程序以及别的什\r\n么）。\r\n      　　3. 说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的。\r\n      　　4. 说明你在提问前采取了什么步骤去解决它。\r\n      　　5. 罗列最近做过什么可能有影响的硬件、软件变更。\r\n      四、话不在多：\r\n      　　你需要提供精确有效的信息。这并不是要求你简单的把成吨的出错代码或者\r\n数据完全转储摘录到你的提问中。如果你有庞大而复杂的测试条件，尽量把它剪裁得越\r\n小越好。\r\n      　　这样做的用处至少有三点。第一，表现出你为简化问题付出了努力，这可以\r\n使你得到回答的机会增加；第二，简化问题使你得到有用答案的机会增加；第三，在提\r\n炼你的bug报告的过程中，也许你自己就能找出问题所在或作出更正。\r\n      五、按时间顺序列出症状：\r\n      　　对找出问题最有帮助的线索，往往就是问题发生前的一系列操作，因此，你\r\n的说明应该包含操作步骤，以及电脑的反应，直到问题产生。\r\n      　　如果你的说明很长（超过四个段落），在开头简述问题会有所帮助，接下来\r\n按时间顺序详述。这样我们就知道该在你的说明中找什么。