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电梯直达

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发表于 2005-02-13 12:46 |只看该作者 |倒序浏览

俺对PUB 有了很深的感情

\r\n\r\n在进行网络硬件和软件的安装之后，可能会遇到各种问题，导致无法连通网络。要解决这些网络问题，必须具备丰富的软、硬件知识。局域网的组建并不复杂，但是很多时候局域网的故障会把人弄得焦头烂额。因此对网络故障测试和调试的方法是解决问题的关键。局域网的故障主要分硬件故障和软件故障两种。其中硬件故障比较难诊断和解决。\r\n\r\n硬件故障\r\n\r\n硬件故障又分为以下几种：\r\n1.设备故障\r\n设备故障是指网络设备本身出现问题。如网线制作或使用中出现问题，造成网线不通。在一般硬件故障中，网线的问题占其中很大一部分。另外，网卡、集线器和交换机的接口甚至主板的插槽都有可能损坏造成网络不通。\r\n2.设备冲突\r\n设备冲突是困扰电脑用户的难题之一。电脑设备都是要占用某些系统资源的，如中断请求、I/O地址等。网卡最容易与显卡、声卡等关键设备发生冲突，导致系统工作不正常。\r\n一般情况下，如果先安装显卡和网卡，再安装其他设备，发生网卡与其他设备冲突的可能性就小些。\r\n3.设备驱动问题\r\n设备驱动问题严格来说应该算是软件问题，不过由于驱动程序与硬件的关系比较大，所以也将其归纳为硬件问题。主要问题是出现不兼容的情况，如驱动程序、驱动程序与操作系统、驱动程序与主板BIOS之间不兼容。　\r\n\r\n软件设置故障\r\n　\r\n除了硬件故障外，软件设置不正确也会导致局域网出现各种各样的故障。\r\n1.协议配置问题\r\n协议作为电脑之间通信的“语言”，如果没有所需的协议，协议绑定不正确，协议的具体设置不正确，如TCP/IP协议中的IP地址设置不正确，都是导致网络出现故障的原因。\r\n2.服务的安装问题\r\n局域网中，除了协议以外，往往需要安装一些重要的服务。举例来说，如果需要在Windows系统中共享文件和打印机，就需要安装Microsoft文件和打印共享。\r\n3.安装相应的用户\r\n例如，在Windows系统中，如果是对等网中的用户，只要使用系统默认的Microsoft友好登录即可。但是如果用户需要登录Windows NT域，就需要安装Microsoft网络用户。\r\n4.网络标识的设置问题\r\nWindows对等网和带有Windows NT域的网络中，如果不正确设置用户电脑的网络标识，也会造成不能访问网络资源的问题。\r\n5.网络应用中的其他故障\r\n上面所介绍的故障，一般都是因为疏忽或对系统情况了解不清造成的，因此比较容易避免。但是网络应用中的其他故障就不是很容易解决的。如网络通信阻塞、广播风暴以及网络密集型应用程序造成的网络阻塞等。\r\n\r\n排除网络故障一般方法\r\n\r\n前面已经为大家大致介绍了造成局域网故障的主要因素。当出现用户无法连上局域网或者用户无法访问局域网资源时，网管如何在短时间内找到问题的症结呢？下面介绍排除网络故障的一般方法。 \r\n中医有望闻问切的诊断方法，网络故障也有一定的解决之道。按照一定的顺序和方法进行操作会收到事半功倍的效果。\r\n1. 首先要检查的问题\r\n有些问题很简单，只需进行简单的检查和操作就可以解决。\r\n◆问题是不是由用户的错误操作所引起？\r\n很多时候网络用户出现的问题实际上与网络没有什么关系，而是用户对电脑进行了某些错误操作发生的，例如可能改动了电脑的配置，安装了一些会引起问题的软件，或者是误删了一些重要文件，表面上好像是网络引起的。所以，在动手解决问题前，必须向用户询问清楚故障发生前后，他所做的操作，以及当时电脑的反应和表现。\r\n◆检查物理连接是否正确。\r\n看看网线有没有松脱，还是根本就没插入网卡或集线器的接线口。集线器或交换机的电源是否打开？交换机或集线器的电源插头是否松脱？就像显示器没接电源线造成显示器出现故障的假象一样，由于物理连接造成的网络故障很有迷惑性。\r\n◆重新启动电脑。\r\n有很多问题，只要重新启动一下电脑，就可以迎刃而解。\r\n注意，上述的方法用于问题发生在一两台机器时，可能很快就能解决问题。但如果很多用户都反映同一问题，那就很可能是网络的问题了。\r\n2. 解决网络问题的一般顺序\r\n检查网络问题有一定的操作步骤，如果方法得当，那么在处理故障的时候就会少走很多弯路。\r\n首先询问用户，了解他们都遇到了什么故障，他们认为是哪里出了问题。用户是故障信息的主要来源，毕竟他们在每天使用网络，而且他们所遇到的故障现象最明显、最直接。\r\n然后如果可能，问问一起做管理的同事，有多少用户受到了影响？受影响的用户有什么共同点？发生的故障是持续的还是间歇的？在故障发生之前，是否对局域网中的设备和软件进行了改动？办公楼是否在装修或施工？是不是停过电？以前是不是有同样的问题出现？\r\n然后对收集到的信息，进行整理和分类，找出引发问题的若干可能。对故障的排除进行计划，想好从哪里入手，哪些故障需要先排除？对要处理的问题心中有数，行动起来就会有的放矢，不会顾此失彼。\r\n根据故障分析，把认为可能的故障点隔离出来，然后一个一个地对可能故障点进行排除。例如，在处理某台电脑不能联网的问题时，我们可以用交叉电缆直接连接两台电脑，看是否能够连通，将电脑与网络设备隔离开来，判断是电脑的问题，还是网络设备的问题。\r\n\r\n网络安装常见故障分析\r\n\r\n1.无法在用户电脑中安装网卡\r\n用户在安装网卡的时候，有时会发现新安装的驱动程序不起作用，看不到新安装的网卡，甚至连机器的启动都无法完成。出现这种情况，主要是因为用户的电脑中设备冲突所致。\r\n发生冲突的原因也各种各样，容易和网卡发生冲突的板卡主要有显卡和内置Modem。解决这一问题的方法其实很简单，按照如下的方法就可以解决：\r\n(1) 把其他板卡，如声卡、内置Modem等设备卸下，只保留显卡和网卡，然后开机引导系统；\r\n(2) 安装显卡的驱动程序；\r\n(3) 安装网卡驱动程序；\r\n(4) 一切正常后，再插入其他板卡，并安装这些设备的驱动程序。\r\n还有一种情况，就是网卡与主板接触不良，如果发生故障之前移动过电脑，可以将网卡卸下，然后再插入主板的扩展槽。\r\n只要经过以上几步，一般的冲突问题都可以解决。如果问题还不能解决，就需要在CMOS设置中，对系统资源进行进一步设置。具体的做法是，首先设置让系统自动分配资源，然后禁用系统中不存在的设备（将这些设备的设置值设为Disabled）。因为目前的主流电脑设备和操作系统都已经支持即插即用，因此经过修改CMOS设置、重新安装驱动程序之后，无法安装网卡的情况一般都可以解决。　　\r\n2.查看网络邻居时，系统提示：“无法访问网络”。\r\n导致这种情况发生的原因有很多，用户按照以下步骤就可解决：\r\n(1) 检查网卡是否正确安装；\r\n(2) 检查网线和集线器。\r\n先检查网线是不是已经松脱了？或者干脆就没插在网卡上？检查集线器端，网线是否连接好了？集线器的电源是否打开？集线器是否有问题？最直接的方法是检查网卡和集线器上的工作状态指示灯。如果指示灯不亮，就说明硬件连接有问题。把网线从接口上拔下来，再重新插好，看看问题是否解决。\r\n如果问题依旧，就把网线换到集线器的另一个接口试一试。如果问题解决了，就说明毛病出在集线器上；如果换接口不奏效，就使用电缆测试仪对网线进行检查。如果确实是电缆的问题，就需要重新制作网线。\r\n如果问题还没有解决，网卡和集线器的指示灯显示工作正常，就需要通过软件对网卡进行诊断。最直接的方法就是使用Ping命令进行诊断。\r\n方法为单击“开始”菜单，然后单击“运行”命令，在“运行”文本框中输入“ping 本机ip地址”，如果可以连通，表明本机网卡没有硬件问题。如果无法连通，则表示本机的网卡损坏了，解决的办法就只能是更换了。\r\nPing命令是最基本的命令行网络工具，主要用来检测网络中设备的连通性，可以判断网络连接是否正常。虽然这一工具很简单，但是这一工具对判断线路状况、协议设置状况和服务器问题有很大帮助，我们必须掌握。\r\n◆ping 127.0.0.1\r\n127.0.0.1被规定为loop back地址。这个测试包不会被送到本机上的网络设备，而是被送到本机的loop back driver。这一操作通常用来测试TCP/IP协议组是否正常运行和工作。\r\n◆ping 本机IP \r\n如果前面TCP/IP协议组工作正常，这一命令就可检查本机的网络设备是否工作正常。如果设备出现故障，就不会有回应。\r\n◆ping 本地网络中其他电脑的IP\r\n这一命令可以检查本地网络的工作情况。如果所有电脑都无法ping通，那么可能是与本机相连的网络设备如网线和集线器等出现了故障。如果可以连通部分电脑，则问题可能出在被ping的设备上。\r\n◆ping 网关IP\r\n网关实际上是网络的出口，如果能够成功ping通，就说明本地网络与网关的设置都没有问题。\r\n◆ping 互联网上的IP或者域名\r\nping互联网上的IP，如果成功，就说明本地的网络设置正确。接着如果ping域名（或电脑名），无法ping通，那么就说明网络中的DNS有问题。\r\n(3) 检查是否安装了局域网中所需的协议\r\n如果进行了以上检查仍然一无所获，看一看电脑是否安装了局域网中使用的通信协议。具体的方法是在如图1所示的该连接的“属性”框中查看所使用的网络组件列表，\r\n(4) 检查是否安装了Microsoft网络用户；是否正确登录到域中，或者是否加入了工作组。\r\n检查电脑加入的域或者工作组的设置是否正确，可以使用ipconfig命令。打开MS-DOS对话框，然后在命令行后输入“ipconfig /all”，电脑将列出本机的TCP/IP设置，查看主DNS后缀（Primary DNS Suffix）就可以了解本机的工作组或域的设置。\r\nipconfig是用于检查TCP/IP协议的常用工具，通过“ipconfig /all”可以详细查看每一块网卡的设置情况。图2是ipconfig /all运行的结果。由图中可以了解到机器的域名、IP地址、DNS和DHCP服务器的地址等重要配置情况。\r\n在Windows 98中， ipconfig命令是通过winipcfg实现的，运行时要在“运行”对话框中输入“winipcfg”，将弹出如图3所示的图形化界面，其作用与ipconfig相同。