讨论：如何保证ISP的服务质量？

phrack

互联网网络链路的可用性对于依赖于互联网运作的系统至关重要。但是，我在工作中感觉到很多ISP维护系统的随意性很大，经常造成网络不畅甚至中断，严重干扰了公司的正常运作。而且目前电信公司推出的所谓100M宽带根本无法按照100M的要求使用，与这类公司协调也是一件极其困难的工作。希望各位能够提出保证互联网线路可用性的管理、规程或技术措施以及应急方案，最好结合具体应用情况。

yfzhou72

我觉得，先要自己订出一个标准，中国电信是无法给你这个的。然后按照标准设计详细的条款。在之后就是和 ISP 讨价还价，然他们按自己的要求来做了。另外，100M一般指理论带宽。实际一般只能有70%到80%。

phrack

谢谢两位的答复，我想知道有没有人和中国电信、联通和网通签订过SLA，过程和效果怎样？另外，我们的100M互联网宽带接口在峰值测试的时侯只有不到15M，而且到了这个峰值之后客户连接很不稳定。

yfzhou72

深圳的中国电信可以签SLA，但我没试过。如果宽带峰值都只有15%绝对不正常。我觉得你可以投诉ISP了。建议你让ISP去你那儿实地测一下。