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电梯直达

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发表于 2013-03-16 11:26 |只看该作者 |倒序浏览

昨天去客户现场解决一个特别有意思的问题：（故障所耗时间：两小时）
故障机配置：IBM P510，windows server2008 R2，raid 5 ,安全狗等
故障　描述：主机会自动重启然后无法进入系统，即便是自动重启进入了系统，隔一段时间又会重启并且无法进入操作系统（客户描述的是：白天用的好好的，但是就是到了晚上会自动重启，然后无法进入系统，并且这种问题，就今年才出现［元月上班到现在，我都看到过三次这样的情况，前两次都是我们的管理弄好了，可是这次他出差了，我们也无法解决掉，所以才叫你们来看看的］）

故障排除：首先将内网和安全狗拔掉，然后进行了重启，此时系统能出现这种界面　，然后直接点击默认选项，并没有顺利的进入系统，然后又一次重启，发现系统界面出现了“正在更新，请勿关掉系统”等待更新完毕后（当时初步断定是由于系统更新导致出现故障），然后进行了多次重启，发现可以正常重启并且能够进入系统，在BIOS查看了系统日志，发现如图：【关键字：OS Stop/shutdown Graceful Shutdown】系统正常启动后，又查看操作系统日志，发现。
然后查看了系统“属性”并结合“事件查看器”里面出现的关键字、以及主机的各个灯的状态，最后断定为，系统出现故障和系统自动更新后自动重启有关。接下来，我们又将系统内，还有更新但未更新的都进行了更新，然后再一次重启，发现系统可以正常进入操作系统，然后我们又将内网线和安全狗都插上，多次进行了重启，发现系统恢复了正常。

解决方案：将系统出现的更新更新后，再将系统自动更新级别调至“检查更新，但是让我选择是否下载你或者安装更新”并告知客户，以后的更新，手动去操作，另外，我们也会将系统存在自动更新后无法正常进入系统的隐患找到并解决掉。

故障疑问：为什么手工更新时，系统可以正常进入系统，而自动更新却不能。手动和自动更新难道有区别？