请教：现有的国内外监控系统，哪个是具有自动生成工单流程的？

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请教：现有的国内外监控系统，哪个是具有自动生成故障工单的？

我是搞IDC机房服务器维护的，最近客户投诉我们的处理问题效率太低。

所以，我们在想，如果有个平台能跟客户随时交互，更有效处理故障，能更好就更好了。