网络故障排查之DNS篇（一键智能修复DNS)

donglemon

在上网冲浪时，经常会遇到网络连接正常，但无法浏览网页或者是网页访问速率很慢的问题。上述问题大多是因为DNS故障引起的，且此类故障在网络故障中所占比重也相当高，那么该如何解决由DNS服务引起的网络故障？本文给你答案，告诉你如何设置正确的dns地址，提升网页打开速度。


1.区分DNS解析故障与DNS配置错误

1）DNS解析故障

DNS解析出现错误，即把一个域名解析成一个错误的IP地址，或者根本不知道某个域名对应的IP地址，此时就无法通过域名访问相应的站点，这就是DNS解析故障。出现DNS解析故障最大的症状就是访问站点对应的IP地址没有问题，然而访问他的域名就会出现错误。

2）DNS配置错误

用户在终端把本地DNS设置成一个不可用或者跨网的DNS，导致解析失败或解析到一个非就近的IP地址，这就是本地DNS配置错误。

如果本地的DNS不可用，则网络连接正常，但无法访问网站；如果本地的DNS可用但是非最优DNS则出现网页加载很慢，例如本地网络为福建电信，如果本地DNS设置为内蒙古网通，因跨区域跨网传输导致网页访问很慢。

2.常规修复方法

遇到“DNS错误”时，常规处理步骤有：

1） 查找本区域DNS

在网络上找一个可用的DNS地址，根据网络就近选择合适的DNS，如福建网通就选择218.104.128.106，福建省DNS域名服务器地址参考列表如下：

福建【网通】首选：218.104.128.106 备选：58.22.96.66

福州市〔电信〕首选：218.85.157.99 (福州市电信) 备选：202.101.98.55 (福州市电信)

厦门市〔电信〕首选：202.101.103.55 (厦门市电信) 备选：202.101.103.54 (厦门市电信)

泉州市〔电信〕首选：218.85.157.99（泉州电信） 备选：202.101.107.55 (泉州市电信)

漳州市〔电信〕首选：218.85.157.99 备选：202.101.112.55  (漳州市电信)


2）打开本地DNS

打开本地internet协议版本属性，配置本地DNS，如下：




3、DNS智能修复

常规DNS修复方法有局限性，如下：

a.     对缺乏网络故障知识的用户来说，更喜欢借助更便捷的工具来解决问题；

b.    常规修复方法中需要选择合适的DNS，很多用户不知道要怎么选，因为也不知道自己的网络运营商是哪个， 也不知道怎么查看本地IP的归属；

c.     网络提供的DNS地址可能已不可用，按照常规修复方法操作还是无法恢复访问，此时需要重新选择合适的DNS，在选择时需挨个检测DNS是否可用，这个过程需要花费较多时间；

针对常规修复方法的不足，网速通提出了解决办法，TA依靠网宿强大的DNS地址库，通过判断本地网络智能修复本地DNS，用户只需点击【修复DNS】便可解决故障。如图：






在使用网速通-网络诊断时，需注意以下事项：

a． 需要在网速通平台新建检测任务




b． 生成检测链接（支持两种检测方式：IE浏览器、网速通APP检测）




c． 在IE中打开检测链接，并执行插件检测





4、总结

借助网速通工具不能能找到最优DNS并快速修，还能帮助站长解决误投诉困扰。当遇到客户投诉时，站长可把在网速通上生成好的检测链接发给用户，用户在终端执行检测后，站长通过查看检测报告便可定位故障，可排除大量用户误投诉。