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【大话IT】由一系列云服务故障事件,我所想到的。。。。。 [复制链接]

求职 : Linux运维
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日期:2013-03-13 15:15:0815-16赛季CBA联赛之山东
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日期:2015-07-30 09:40:012015年亚洲杯之巴勒斯坦
日期:2015-05-05 10:19:03
发表于 2016-08-03 19:26 |显示全部楼层
对话:
技术派:我们是不是可以采用交换机堆叠技术实现网络的高带宽、高稳定性实现?
决策层:这方案可靠吗?堆叠出现脑列问题咋搞,不如冷备更换机器安全吧!!?
技术派:我们是不是可以使用软件LVS来替换硬件负载均衡器?
决策层:这东西有保障吗?能满足7X24小时应用需求吗?操作系统出问题了咋办!!?
技术派:资源池建设是不是可以使用OPENSTASK来进行部署?
决策层:这东西开源的,看上去太乱了。没有VMWARE那么用起来方便!!!
技术派:我们是不是可以建设自己DOCKER应用?
决策层:这东西有应用场景吗?如何能解决我们生产系统的实际问题!!?

真正的进化是缓慢的,那些年当技术派热烈讨论网络双上联的实现技术以及带来的技术挑战的时候,其实网络技术的前端早已经让双上联应用变成了一件很简单的事情。管理层却总是担心环路啦,双上联设备的单点故障可能产生的广播风暴啦。而现在我们依然处在这样一个尴尬的时期。随着计算机以及网络系统在日常生产生活中的嵌入式发展,现在越来越多的生产生活实际上非常依赖计算机以及网络系统的良好运行提供的基础性服务??很难想象如果一个中等以上规模的网络应用系统出现服务不可用20分钟带给用户以及系统管理者的那种心理感受。作为老司机可能很多从事运维管理的小伙伴们都有切身感受!!即使是在目前不断的新技术引领下的云服务,也同样不会让人消停!!


下面是2016年上半年占据了新闻头条的一些云服务故障事件。

Verizon,1月14日


1月14日,Verizon数据中心的一次停电影响了JetBlue Airways的运营,造成了很多航班的延迟,让大量的乘客争先恐后地重新预订机票。

Verizon并没有说是哪一个数据中心遭遇了停电。

总部位于纽约的JetBlue在一篇博客文章中写道,由于Verizon的一个数据中心的停电,JetBlue遭遇了网络问题,影响到了包括jetblue.com、移动应用程序、免费电话、登机及机场柜台/门系统在内的客户支持系统。

Twitter,1月19日

1月19日上午,社交信息巨头Twitter在上载了一些错误代码之后,出现了全球性的问题。

内部软件更新导致网络和移动应用程序出现故障,故障持续了非常长的时间,最初报告的消息是在太平洋时间上午2点之前,而大约八个小时之后,Twitter确认系统才进行了备份,并且开始运行。

对于很多Twitter用户来说,这八个小时简直长如永恒。

Microsoft Office 365,1月18日

一些Office 365用户从1月18日开始,不得不和自己基于云的电子邮件账户分离了好几天。

微软将故障归咎于一次错误的软件更新,但是其初次修复的尝试并没有解决问题,在最初的故障出现五天之后,第二次电子邮件故障又爆发了,这一次激怒了很多用户。

云生产力套件的电子邮件服务故障在某些情况下持续的时间超过了一周。微软承认,尽管不是所有的Office 365用户都遇到了服务中断的问题,但是这个问题还是影响了一大批用户。

微软最终报告称其工程师确定了几个处理电子邮件路由和过滤的基础架构组件由于资源使用过度出现了退化,这份声明在该故障首次出现一个多星期之后才姗姗来迟。

Microsoft Office 365,2月22日


微软在欧洲的一些客户在2月22日遇到了用手机无法访问电子邮件的问题,或者在尝试通过网络门户登录Office 365服务的时候出现了延迟的问题,在几个小时的时间里,该问题间歇性地影响了用户使用。

微软将这个问题归咎于对云资源的需求过大。与之类似,Office 365在去年12月的宕机影响了欧洲用户使用电子邮件和其他服务,但是那一次故障的影响面更广。

Salesforce,3月3日

Salesforce一些欧洲客户不得不应对CRM服务中断10小时的问题,这次故障是由于该大陆上一个实例中出现了一个存储问题。

即使重新连接上了存储层,仍然有一些功能无法正常运行,Salesforce继续报告其EU2实例的性能也出现了下降。

Symantec Cloud,4月11日

Symantec的一个门户让客户能够管理他们基于云的安全服务,该服务从东部时间4月11日上午6点开始中断了大约24小时。

在工程师们忙于恢复并配置让Symantec.cloud重新联网所必需的数据库的一整天时间里,这家安全厂商的状态页面上如雨后春笋一般冒出了很多对用户的道歉。

服务中断让Symantec的客户无法管理一些电子邮件和网络安全服务,但是Symantec坚持表示那些保护层仍然在发挥作用,保障自身决不受到损害。

Google Cloud Platform,4月11日

Google Cloud Platform在4月11日傍晚出现了大约18分钟的中断,影响了其所有地区的Compute Engine实例和VPN服务。

谷歌为受到影响的客户补偿了10%的Google Compute Engine月服务费,以及25%的VPN月服务费。

Salesforce,5月10日

5月10日,Salesforce.com的一个故障持续了四个小时,影响了数据客户进入他们的CRM,Salesforce花了几天的时间才完成补救工作。

虽然首席执行官Marc Benioff在Twitter上亲自对一位用户道歉,Salesforce还是拒绝透露这次故障波及的范围有多广,或者哪些区域或服务受到了此次和NA14——Salesforce在北美地区45个云实例之一——有关的数据库故障的影响。

Salesforce的系统状态网页表示性能下降是从东部时间上午8:41分开始的,在不到一个小时之后,也就是上午9:31分出现了“服务中断。”

苹果公司,6月2日

苹果公司的云在6月2日出现了一次大面积的服务中断,让苹果的一些最受欢迎的零售和备份服务出现了中断。

这次故障大约是从太平洋时间下午12:30分开始的,客户无法访问多个iCloud和App Store服务。

App Store、Apple TV App Store以及Mac App Store、iTunes以及苹果基于云的相片服务都出现了中断。

Amazon Web Services,6月4日

6月4日,一场风暴袭击了澳大利亚悉尼,这个区域内的Amazon Web Services失去了能源供应,为一些名牌企业托管在EC2实例和EBS卷上的关键工作负载随即中断。

在那个周末,澳大利亚地区AWS的网站和在线服务中断了大约10个小时,破坏了从银行服务到披萨饼外送的所有事情。

受到影响的企业客户在世界最大的云供应商努力恢复服务的时候指责之声四起。

Pokémon Go,7月

好吧,这并不是企业关注的事,甚至也不是出现在上半年,但是考虑到谷歌在Niantic推出的这款游戏引发的狂热,在此提一提也是很有意思的。

自从Pokémon Go在7月6日推出之后,多次的服务中断已经影响到了玩家,有些时候他们在狩猎怪物的时候会失去连接。

空前的访问量以及黑客们发起的分布式拒绝服务攻击推迟了该游戏在欧洲的上市,开发人员正在努力处理“被淹没的”服务器
源内容可以看http://soft.zdnet.com.cn/software_zone/2016/0801/3081298.shtml这里。

于是我们需要建设自己的更强壮的基础架构系统,沟通、沟通、沟通,重要的事说三遍,谁能担此重任呀??!!也许唯有打入管理层的架构师啦



小伙伴们讨论下如下话题(以下问题,可以任选一个展开回答):

                                            1.你心里更好的架构师是什么样子的?

                                            2.更好的技术如何能自然的灌输给管理层?

                                            3.技术派如何学会更有效的沟通和技术布道?



讨论时间:
2016年8月4日——9月4日


话题奖励:

话题结束后,我们将选取5个优质回复,各赠送精选图书一本。


——————————————————————————————————————————————————————
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发表于 2016-08-08 00:15 |显示全部楼层
本帖最后由 liklstar 于 2016-08-08 00:18 编辑

1.你心里更好的架构师是什么样子的?
呵呵!这个问题的我的回答似乎有点老套了,不过,我觉得这是最重要的。优秀的架构师,必须是:
1)、科学知识、工程技术方面的理论功底深厚、充分、扎实;
2)、工程技术经验丰富、深入、广泛,最好达到理论知识与工程经验融会贯通的境界,既懂软件开发,又懂系统软硬件;
3)、应该有一定的售前技术支持,或者用现在的时髦话说“技术顾问”,和项目经理的经验;
4)、对本企业的各部门及其人员有充分的了解,对各种各样的客户(机构及人员)了解颇深,懂得如何与本公司各个部门的人员和各种各样的客户打交道;

2.更好的技术如何能自然的灌输给管理层?
1)、首先,自己要“吃透”这门新技术。既要懂得理论(技术理论知识及其背后的科学理论知识),又要有实际的工程经验,最好对这门新技术有量化的认识。比如:性能方面的量化认识(理论模型和实际测量值)、性价比方面的量化认识、产品服务能力方面的量化认识、什麽方面是它的优势、什麽方面是它的劣势等等;
2)、要明白新技术能够给企业带来哪些好处?有多大?能够解决什麽实际的问题?这就要求架构师不仅仅懂技术,还要懂企业、懂客户。
3)、要善于与上层交谈。要善于交谈,首先要善于聆听,要能从对方的话语中找出阻碍新技术的推行的症结所在,找出上层的担心、疑虑、希望、要求,或者其它问题。比如:成本太高、暂时尚未有迫在眉睫的需要等。而后,充分利用自己对技术的理解和对企业、对客户的认识,把技术说的简单明了、条理清晰、浅显易懂、一针见血,并充分说明它如何能够帮助企业、解决实际问题。
做到上述2、3点并不难,关键在于抓住问题不断地思考、探求、追寻下去,“没有止境”,直到有了一个明确的结果。

3.技术派如何学会更有效的沟通和技术布道?
既然是技术沟通、技术宣讲,那末自然,首先是对技术要有一个理解。这个理解可以不完善、可以比较粗浅,但通过沟通要能更加深入地理解技术,自己有所收获。一般来说,自己有所收获,那末对方也会有所收获。再有,就是技术人员不能仅仅懂得技术,这只是个必要条件,知识面越广越好。比如:项目管理、公司运转、部门间的配合,再到对客户的机构和人员的了解,还有市场营销,甚至如何打广告。总之,知识越多越好。有了这些知识,就可以无话不说、谈天说地却不离其宗,说出你想说的话,得到你想得到的知识,完成你想完成的任务,达到你想达到的效果。

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日期:2016-06-17 17:59:312017金鸡报晓
日期:2017-01-10 15:19:562017金鸡报晓
日期:2017-02-08 10:39:42
发表于 2016-08-09 17:21 |显示全部楼层
1.你心里更好的架构师是什么样子的?
   架构师是负责设计整体架构的,从需求到设计的每个细节都要考虑到,使设计的架构尽量符合效率高、开发简便、维护方便、升级简单等要求。架构师的日常工作主要涉及以下问题:商业问题、系统问题、子系统问题、构件问题、技术问题、架构流程问题、项目管理问题,团队建设问题
   架构师具备能力:设计规划能力是成为架构师最需要具备的能力,其次是全面的技术实力,紧随其后的两种能力是沟通协调能力和解决现有问题的能力,最后是管理决策能力和抽象能力。
   从本质上讲,架构师应当是一个成熟的、丰富的、有经验的、有良好教育的、学习快捷、善于沟通和决策能力强的人。
2.更好的技术如何能自然的灌输给管理层?
   架构师在很多情形下是管理层与工程师之间的桥梁,除了掌握技术细节,还要对技术细节进行一定的抽象概括使管理层理解问题所在,以便管理层恰当地参与决策。
   对于更好的技术,需要从架构环境,人员配备,管理维护,成本,后期扩展性等多方面概括归纳,
再结合实际应用案例,在适当时候提供给有效的管理层人员。
3.技术派如何学会更有效的沟通和技术布道?
   架构师在日常工作中需要做不少的协调工作,包括组织技术会议的召开和带领团队攻坚,这些都需要一定的组织能力。拿组织会议来说,有些工程师不喜欢在会议之前进行事先准备和与相关人员进行允分沟通,而是喜欢开会时事无巨细地讨论,这势必造成会议低效。面对这样的会议,架构师需要很好地判断是终止会议重新安排呢,还是继续进行。如果继续进行就得在会议中很好地掌控会议的话题和节奏,并依据自己的概念能力让与会者更有效地达成共识。
架构师沟通几条原则:
  1. 确保各方对背景的理解一致,比如开会之前先简单通过邮件交流一下,对新加入会议的人花个30秒钟做个前情提要,或者在讨论过程中让对方说一下他的理解。
  2. 去掉对方不能/不需要理解的内容,比如跟产品说“这个队列在高并发下因为锁的实现有问题导致CPU性能瓶颈”不如改成“我们发现了性能问题,持续10分钟了,10万用户收不到运营发的无节操广告,大概5分钟后扩容解决”。
  3. 确保在对方失去注意力前尽快说出重点。
  4. 不要说没有意义的内容浪费其他人的时间,比如”这需求做不了“或者”这里不可能出bug“,没有人想听到这些废话。

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15-16赛季CBA联赛之同曦
日期:2016-03-15 17:09:4315-16赛季CBA联赛之新疆
日期:2016-04-18 14:21:37shanzhi
日期:2016-06-17 17:59:31
发表于 2016-08-25 16:13 |显示全部楼层
1.你心里更好的架构师是什么样子的?
能够承上启下,既了解需求,善于沟通,又懂得设计,善于沟通。
具体说来就是,有丰富的软件设计与开发经验,这有助于理解并解释所进行的设计是如何映射到实现中去。还要具有领导能力与团队协作技能,软件架构师必须是一个得到承认的技术领导,能在关键时候对技术的选择作出及时、有效的决定。最重要的是需要具有很强的沟通能力,其实这一点好像什么角色都最好具备,架构师需要与各路人马经常打交道,客户、市场人员、开发人员、测试人员、项目经理、网络管理员、数据库工程师等等,而且在很多角色之间还要起沟通者的作用。在技术能力方面,软件架构师最重要也是最需要掌握的知识是构件通信机制方面的知识,比如远程过程调用(RPC,Remote Procedure Call)、JAVA RMI、CORBA、COM/DCOM、各种标准的通信协议、网络服务、面对对象数据库、关系数据库或者NoSQL数据库等等,另外,架构师应时刻注意新软件设计和开发方面的发展情况,并不断探索更有效的新方法。开发语言、设计模式和开发平台不断很快地升级,软件架构师需要吸收这些新技术新知识,并将它们用于软件系统开发工作中。当然,行业的业务知识对软件架构师也是很重要的,有助于设计出一个满足客户需求的体系结构,优秀的软件架构师常常因为要尽快获得对行业业务的理解而必须快速学习并且进行敏锐的观察。

2.更好的技术如何能自然的灌输给管理层?
     最重的一点自然是沟通要清晰明了,语气平和。架构师不能将自己锁在自己的象牙塔上,以高高在上的语气与管理层沟通。当然了做到人性化的沟通,需要我们在平时就进行培养。写出大部头的架构书,有的时候并没有用VISIO画出的简单架构图好理解。人对图形理解远远大于对文字的理解,直观简单的UML图可以极大的方便程序员理解架构师的意图。其次,可以召开小范围的技术人员会议,大家一起来讨论,一起理解架构师真正的意图。甚至就是一块小白板,几支笔就能把事情摆清楚,讲明白。

3.技术派如何学会更有效的沟通和技术布道?
    首先我们需要更多的感性思考,说话时也要注重别人的感受,尊重对方才能更好的交流。很多程序员总能列出一堆的理由来,说明为什么自己不适合学习或者不需要掌握某项与程序无关的技能,例如说演讲、英语、设计等等。但其实问题并没有那么复杂,你需要考虑的只是多学一项技能是否对你的职业发展更有利,只要你愿意,没什么是不能改变的。架构师不是油腔滑调的程序员,但是一句话都憋不出来的程序员,是做不好架构师的。

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日期:2015-05-05 10:19:03
发表于 2016-08-05 07:47 |显示全部楼层
编排器必然会成为一个数据中心级集群系统的核心组件之一!!!

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日期:2015-03-06 15:58:182015年亚洲杯之约旦
日期:2015-04-05 20:08:292015年亚洲杯之澳大利亚
日期:2015-04-09 09:25:552015年亚洲杯之约旦
日期:2015-04-10 17:34:102015年亚洲杯之巴勒斯坦
日期:2015-04-10 17:35:342015年亚洲杯之日本
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日期:2015-06-09 22:20:00
发表于 2016-08-05 21:56 |显示全部楼层
1.你心里更好的架构师是什么样子的?

2.更好的技术如何能自然的灌输给管理层?

3.技术派如何学会更有效的沟通和技术布道?

都是领导说了算!

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发表于 2016-08-05 23:10 |显示全部楼层
回复 3# lyhabc
大组织吧?

   

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发表于 2016-08-08 08:28 |显示全部楼层
质量很高!!!回复 5# liklstar


   

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发表于 2016-08-08 09:27 |显示全部楼层
本帖最后由 forgaoqiang 于 2016-08-08 09:31 编辑

脑裂 (脑列) 什么输入法输入的 。。。。

What does "split-brain" mean?

"Split brain" is a condition whereby two or more computers or groups of computers lose contact with one another but still act as if the cluster were intact. This is like having two governments trying to rule the same country. If multiple computers are allowed to write to the same file system without knowledge of what the other nodes are doing, it will quickly lead to data corruption and other serious problems.

“脑裂”是这么一个情况,一个集群中的两个或者多个电脑失去了和其它电脑的联系,于是他们就尝试自主工作。这就像两个政府管理一个国家一样。如果多个电脑都允许写相同的文件系统,但是又不知道其它的节点也在瞎搞,很快就会出现数据崩溃和其它的严重问题。

Split-brain is prevented by enforcing quorum rules (which say that no group of nodes may operate unless they are in contact with a majority of all nodes) and fencing (which makes sure nodes outside of the quorum are prevented from interfering with the cluster).

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现代集群系统更多的使用选举算法进行MASTER选举。当MASTER宕机,集群会重新进行MASTER的选举来保证集群系统的良好工作。回复 7# forgaoqiang


   

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发表于 2016-08-08 12:30 |显示全部楼层
HA模式的集群其实已经很落后啦。呵呵回复 7# forgaoqiang


   

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发表于 2016-08-08 13:36 |显示全部楼层
这好像也没有解决脑裂问题吧 如果master和其它主机失去联系 但是master扔在工作 其它机器又选出来master 那么是不是brain split 了~

niao5929 发表于 2016-08-08 12:29
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