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原帖由 wildcat707 于 2006-9-4 12:05 发表
SMS不行，你监视的厉害了，他们说你影响业务，
回答网中人的问题：
1、如果我是用户，我现在做的正是他们要的，但他们也不能天天犯同一个错误呀？
2、如果我是老板，我不光做完了这些工作，我还要你加班做一下 ...
這樣的回答很不及格哦.
作為 user , 他們只需要專注於自己的業務上, 所有電腦方面的問題, 當然交給更專業的人來搞定.
如果天天都犯同樣的錯誤, 那就證明了你還沒幫他們解決問題.
比方說電腦中毒, 你沒想過如何避免嗎? 而不是每次等他們中了你才去收拾爛攤子.
中毒的機子會攤瘓你的網路, 那你要想一個辦法偵測與及時封阻該電腦的封包, 而不是看著他爛然後怪 user.
記住: 他們只受過他們本身業務的專業訓練, 電腦他們是外行. 如果他們也會電腦, 你就沒飯碗了, 懂嗎?
作為老闆, 并不是想壓榨員工, 而是想員工幫他賺更多的錢!
光壓榨沒產能或越壓榨產能越低, 那不是老闆們要的.
作為一個網管, 老闆需要的是一個穩定的高效的 IT 平台, 得以讓公司的運作發揮最大的效能.
達到降低生產成本, 提高生產率, 進而提高企業競爭優勢, 超越競爭對手, 掠取市場...
他花錢請你來, 不只是修修電腦, 頭痛醫頭腳痛醫腳的忙得像無頭蒼蠅一樣!
你得在問題發生前就要預見及防堵, 而問題發生時, 你要以你的 user 為思考中心!
我再來問你一個問題:
--- 當問題發生時, 你第一個想到的是甚麼?
1) 如果你還在抱怨罵娘的話, 那你不應該做網管. 因為網管也是一個服務性質的行業.
2) 如果你想到修電腦, 那你還停留在維修人員的層次, 離網管還有一段距離.
3) 如果你想到讓 user 的業務能夠盡量短的遭到中斷(比方從過去的 20 分鐘降為 5 分鐘), 那你就開竅了!!
要達到第三點, 你才能滿足 user 與老闆的要求.
這就是我之前要問你的問題所在了... 你能領會了嗎?
但至於用甚麼方法來達到, 要花錢還是自己來, 那就都好辦.
剩下的就是如何讓 user 與老闆認同你的理念, 這就絕對不止是技術方面的素養了.
從我過去的網管經驗來看, 網管的難處不在機器, 而在"人"! 如果你能將人搞定, 一切都好辦.
但是, 人卻是最難搞定的. 因此, 你要知道你的用力點在哪, 而不要"屙屎爛草帽"!
p.s.
屙屎爛草帽是廣東人的一句俚語.
意思是說: 拉屎要將力氣用在屁股, 而不用在頭頂將草帽撐破了!! ^_^ |
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楼主: wildcat707
发表于 2006-09-01 17:42
