l联想的服务现在感觉不对了。

xssyuan

没错，严重同意楼上的说法。

qpfei$

我支持LZ，就该投诉
对客户来说，我没理由要做出什么“联想公司”、“联想技术人员”、“联想客服”之类的区分，对我来说就只有一个“联想厂家”的概念。产品不好服务不满意，客户投诉天经地义。

qpfei$

换我要有时间还到“消协”投诉，靠~~

蓝色虫

解决现实问题吧~

投诉在中国没戏，法律都不保护消费者，投诉没用

找你当地的联想售后服务，让他们来你单位说明问题，看看怎么解决

实在没招，直接起诉，不过民事官司打起来很长，这点要有思想准备，万一告的赢，可以让联想赔一大笔银子，呵呵！~~

WongMokin

你直接打800效果不好, 就找你的经销商嘛, 一次买12台, 那肯定不是小数了, 才买了没多久, 三包肯定是要有的. 找谁买的, 让谁处理去, 不要自己揽到底呀.

我买的联想不多, 不过经销商倒是被我折腾了好几回. ^_^

顺便扯下别的, 买了 6台 APC  Smart-UPS 3000 的不间断电源, 一台从广州运过来一开, 嘿嘿, 电池上就有铜锈和水渍, 没得说, 当然立马被我退了.  用了没多久, 一共有三台蓄电不足, 打了800远程指导了一下, 改了UPS内部参数, 现在还是不行........
没招, 去年买了几台 山特的 在线式3kv的, 还便宜, 用到现在没捣乱过..........


说那么多, 就是告诉你, 别只把眼光放在大品牌上...........

killads

以前曾经无比崇敬IBM的本本，做梦都想有一台。

现在：

上面是ThinkPad,下面是Lenovo，看着都tmd恶心。

潜水的猫

售后服务大多是厂商的招牌而已。
招牌，主要就是给人“看”的，让用户为自己买品牌机多花钱找个心理平衡的一个理由。
说实话，联想真是没有跨国大公司的风范，抠了吧唧，就会忽悠还占群众大多数的，不太懂电脑的人民的钱。IDE数据线人家都3个头，他就给你2个，想自己+个硬盘？没门~ 线的长度就是从主板到设备的直线距离，弯儿都没有。做生意是要节约，但是要从自己身上省，不是从用户身上省。
IBM怎么就那么不开眼，把小黑让联想做了！？听说现在的ThinkPad有电池爆炸的，也许是传闻，但是我们公司新买的T60，不到一个月，硬盘就坏了$%@!@&%!#

想作“大”公司，不是“骗”，不然只能算个暴发户~

[ 本帖最后由 潜水的猫 于 2007-4-4 10:54 编辑 ]

huilewei

东西都是有局部性的，也不能说联想现在的东西就不好了。
    联想原来做的东西少，也是有质量问题。原来卖100台，坏一台（1%）和
    现在卖10000，坏10台（0.1%），你就看到了10台，没看到0.1%，就说人家质量不如从前了，似乎也不太公道吧。
     感觉，中国的军用飞机很安全，一年也才掉一架，美国的飞机好象就不太安全，几乎星期都要掉飞机。
     主要是，中国的飞机一年训练不了几天，而美国的飞机是天天训练，问题暴露多，是一个道理

namtso

原帖由 蓝色虫 于 2007-4-2 12:09 发表
解决现实问题吧~

投诉在中国没戏，法律都不保护消费者，投诉没用

找你当地的联想售后服务，让他们来你单位说明问题，看看怎么解决

实在没招，直接起诉，不过民事官司打起来很长，这点要有思想准备，万一 ...

这种事，起诉也没用。花时间不说，还不一定能打赢。
最好的解决办法，就是到各个大网站上，发帖子，买12台机器，6台出现问题，还是同样的现象，这说明什么？这样的故障率也太高了点吧？50%的故障率啊。。。。而且是同一现象，是故障还是设计缺陷还不一定呢。只要把这事搞大，让联想感受到压力，才能真正解决问题。

iori833

客户满意度在70%-80%的时候，产品的利润最高