个人项目实施中的案例及体会

山中无老虎

做关系不只是市场人员的事，项目经理在做项目时的一个很重要的事情也是做关系。关系好了，什么都好说，不好，事情就麻烦了。
客户不全是我们的敌人，有些是，有些不是。信息中心主任就应该是我们的朋友，财务科长也要成为我们的朋友。做项目的时候，一定要记住：项目是公司的，关系是自己的，利用自己的关系为公司服务才能最终取得胜利。一个好的项目经理，个人认为：做到最后，把所有的关系全做成自己的，客户对你言听计从。乍一看，好象为人不太地道，实际上这是一个本质的问题，你利用自己的关系，为公司服务有什么不合适的吗？只要不是利用公司的资源自己获利，于职业道德上无亏就行了，但凭自己把握。
这里说的就是把陌生人变成朋友的事。
处关系不一定非要送礼，这只是下策，这种方法所处的关系基本上都是酒肉的利益关系。处关系的第一点是真诚，不要让人看着你一脸坏笑去跟人家交往。
我在一个项目中，跟信息中心主任处关系是从吵架开始的，从做项目开始到最后验收，吵了能有五六次。但却越吵关系越深，因为我们吵架不是因为品德问题、职业道德问题。
第一次吵架，也是第一次见面的时候。那个项目其实我不想接手，因为有两点难题：第一、是一个别的公司签下的政府招标的项目，政府招标的东西，合同如何大家应该清楚；第二、这个项目一开始是别人负责的，但做不下去，难度太大，而且我了解到他答应了客户很多东西，我们没有办法做到。最后是公司的三道金牌把我硬弄过去的。
冲突是难免的，因为这个项目如果按合同来做，公司死定了。我在仔细分析了合同之后，决定采用先破后立的方法。于是就有了第一场冲突。
由公司的技术总监把我带到了现场，与信息中心主任见面，信息中心主任是个中年女士，一看面像就是一个很厉害的人，财务科长也在场，也是个中年女士，换了三个领导，她的财务科长位置一直没变，此人的厉害程度不是能想象的。
第一次吵架很简单的几句话，实际也是探个底，看看对方的深浅。
我是这样说的：这个项目我在公司大概了解了一下，从合同上来看，有些地方并不是很合理，如果做的话，可能会对合同重新进行一下修正，我做事，一向是从实际出发。
两个科长（主任）几乎是异口同声的：合同已经定了，怎么能随便改，这肯定不行。
我没理她们，接着说：以前我们公司有人来你们这做过需求调查，但现在是我来管这个项目，我会重新做一次调查，以前是什么情况我不知道，也不清楚，我只相信我做的调查。
两位马上急了：你们公司工作交接是怎么做的，以前做的都不算数了？
我马上回答：是的，以前的都不算了。现在是我来做这个项目，我有我做事的风格和习惯。至于交接方面，我手边没有任何的交接资料，我真的不清楚以前是怎么回事。只好麻烦你们，重新做一次需求访谈。
两位回答：你们有时间，我们可没那么多的时间，这项目已经拖了很长时间了，再这样什么时候能做完？
我回答：如果按以前的方式进行，我无法保证项目什么时间能做完，如果按我的方式来做，在做完需求后，我会有一个明确的时间告诉你们。
两位也是没办法，只好默认了我的做法。
其实，我过来跟她们说这些，是因为我事先对这个项目的情况、单位的情况做过详细的调查，这个项目很乱就不说了，这个项目的单位的人际关系、人事关系，管理都十分复杂，我这样说是想告诉她们：这个项目必须按我的想法来做，而且我是很认真的。我知道她们拖不起，我们拖一下，大不了是赔点钱，她们可涉及到政绩的事。
做项目，我并不赞同采用这种方式来开头，除非是遇到极特殊的情况。在事先的准备工作一定要做足，对项目单位的人际、人事、管理都要有一些了解。不同的情况，采用的方式不会相同，会采用软的方法，也会采用硬的方法，一定要随机应变。

固山额真

原帖由 山中无老虎 于 2007-11-5 11:14 发表
两位回答：你们有时间，我们可没那么多的时间，这项目已经拖了很长时间了，再这样什么时候能做完？
我回答：如果按以前的方式进行，我无法保证项目什么时间能做完，如果按我的方式来做，在做完需求后，我会有一个明确的时间告诉你们。
两位也是没办法，只好默认了我的做法。

如果你说做不完，他们把项目包给别人做怎么办，如果对方说规定时间之内能做完怎么办

山中无老虎

原帖由 固山额真 于 2007-11-5 11:19 发表

如果你说做不完，他们把项目包给别人做怎么办，如果对方说规定时间之内能做完怎么办

这个项目到我们手已经是二包了。我了解过情况，不会发生这种事。因为前面已经耽误了一段时间了，给别人根本不可能做完，只有我们做才有希望。他们心里也很清楚，所以我不怕。另外，我巴不得这个项目给别人呢，一个稳赔不赚的项目，当时拿下他是为了打击另一个厂商，只要不是他们做，给谁公司都不会有意见。而那家厂商已经被淘汰了，不会进来了。

knighter

等着看下面的吵架

aha111

最讨厌这种情况了。
上个星期，我的一个项目才刚换了开发人员，又要重头来过

山中无老虎

原帖由 knighter 于 2007-11-5 11:32 发表
等着看下面的吵架

吵架不是目的，后面的几次不会写太多。
我之所以把第一次写出来，是有目的的。是想告诉大家，一个项目的开始不一定都采用风平浪静的方式，不同的情况，采用的方式可以不同。但前提是你必须掌握情况，对自己有信心。处关系也是这么回事，如果两个人之间总是风平浪静的，不能说完全没有问题，但如果有问题就是大问题，吵架，并不代表两个人是敌人，也是一种沟通的方法，只要运用的好，什么方式都能增进感情。
后面的几次吵架，有一次我气得把自己的手机都摔了。还有一次是出了事，我们的解决方法不同，吵起来的，但我没理她，按我的方法做去了。

山中无老虎

原帖由 aha111 于 2007-11-5 11:40 发表
最讨厌这种情况了。
上个星期，我的一个项目才刚换了开发人员，又要重头来过

经常的事，在国内做软件开发和项目管理已经熟视无睹了。

aha111

原帖由 山中无老虎 于 2007-11-5 11:42 发表

经常的事，在国内做软件开发和项目管理已经熟视无睹了。

我是代表甲方的。其实，从第一天，我就预见这个结果了。但有些复杂的关系在，我也没办法。

固山额真

真想跟着虎哥身边干几年，好好学习

山中无老虎

在开始的吵架所提出来的重新做需求访谈我是有一定目的的，如果做这个项目，按前面的人的需求来做，项目可能会死掉，而且我也失去了与客户打交道的机会。重新做需求，我是想给自己一个机会，让他们了解我。我对自己的专业知识非常有信心，我知道他们所提出的问题没有我不能解决的（有点太自大了，这不是好习惯，不要学）。所以我提出必须重新做需求访谈。也正是通过需求访谈，认识了很多的人，也有很多的人成了我的朋友。
客户相信的人不是夸夸其谈的人，喜欢的是为自己能解决问题的人。他们喜欢拿一些很刁钻的问题来难为你，如果你能解决，他会很佩服你，而佩服是两个人交往的基础。
在做访谈期间，我充分利用自己的专业知识，应该说做的比较好，给他们留下了很好的印象。对信息中心主任，我跟我吵架，但在有外人在场的情况下（第一次除外，因为我知道她跟财务科长的关系不是一般的好），我非常给她面子，在她领导面前，我也是对她非常肯定，从没说过她的坏话。
处关系就是这样，虽然跟她吵架（很不好意思，有一次吵架把人家给气哭了），但从来没背后说过她的坏话。这一点要记住：好话不一定能传到别人的耳朵里，但坏话一定能。我通过这样的做法，让她清楚我是一个很坦率的人，也让她清楚的知道，我实际上一直在维护她的利益。人毕竟都是好的，在没有利害冲突的情况，经过一段时间的了解，坦率的人更容易让人接受。