[金融] 讨论：银行IT蓝图（1）- 渠道 [复制链接]

论坛徽章:: 0

发表于 2007-08-04 11:49 |显示全部楼层

对于不同行，对渠道的具体划分不是很明晰，同一个行，尤其大行，渠道也是很难划分清楚的。

按照楼主的划分，我觉得还缺少代收代缴那部分。我特指的是从前置系统来的。如与税务系统，航空定票系统。。。。。。那些果来的，查询类、缴费类。。。。。的信息。

dlms

版主

论坛徽章:: 1

发表于 2007-08-04 11:51 |显示全部楼层

楼主说的只是传统渠道。

实战分享：从技术角度谈机器学习入门| 【大话IT】RadonDB低门槛向MySQL集群下战书 | ChinaUnix打赏功能已上线！ | 新一代分布式关系型数据库RadonDB知多少？

1212everyday

小富即安

论坛徽章:: 0

发表于 2007-08-04 23:57 |显示全部楼层

对于楼主说的第3点不同意
callcenter的人工服务的人员待遇是不高的且流动性较大,他们只经过短期培训且多没有多少金融知识,往往只能回答一些简单的问题.你直接转人工可能会耽误事！！

实战分享：从技术角度谈机器学习入门| 【大话IT】RadonDB低门槛向MySQL集群下战书 | ChinaUnix打赏功能已上线！ | 新一代分布式关系型数据库RadonDB知多少？

xiaolong_yali

白手起家

论坛徽章:: 0

发表于 2007-08-05 15:55 |显示全部楼层

北京银行的渠道现在分为:
1.网银
2,callcenter
3, teller
4,atmp
5.posp
6.self_equi
7,self_pay
8.branchfront

实战分享：从技术角度谈机器学习入门| 【大话IT】RadonDB低门槛向MySQL集群下战书 | ChinaUnix打赏功能已上线！ | 新一代分布式关系型数据库RadonDB知多少？

xiaolong_yali

白手起家

论坛徽章:: 0

发表于 2007-08-05 15:56 |显示全部楼层

外资银行现在也差不多:
象东亚银行和上面的基本一样

实战分享：从技术角度谈机器学习入门| 【大话IT】RadonDB低门槛向MySQL集群下战书 | ChinaUnix打赏功能已上线！ | 新一代分布式关系型数据库RadonDB知多少？

Celetium

白手起家

论坛徽章:: 0

发表于 2007-08-07 08:30 |显示全部楼层

我是从纯粹的对客户进行服务的渠道来分的，至于一些外联系统，应该也可以当作渠道，但从蓝图的规划上看，这些一般划分在渠道整合服务器端来考虑。

实战分享：从技术角度谈机器学习入门| 【大话IT】RadonDB低门槛向MySQL集群下战书 | ChinaUnix打赏功能已上线！ | 新一代分布式关系型数据库RadonDB知多少？

SeeaMonster

丰衣足食

论坛徽章:: 0

发表于 2007-08-14 10:45 |显示全部楼层

原帖由 famous 于 2007-8-4 11:49 发表
对于不同行，对渠道的具体划分不是很明晰，同一个行，尤其大行，渠道也是很难划分清楚的。

按照楼主的划分，我觉得还缺少代收代缴那部分。我特指的是从前置系统来的。如与税务系统，航空定票系统。。。。。。 ...

我觉得你这个属于银企互联的内容，跟楼主的规类准则不以一样，具体到代收代缴的实现渠道，才是楼主论述的范畴。

实战分享：从技术角度谈机器学习入门| 【大话IT】RadonDB低门槛向MySQL集群下战书 | ChinaUnix打赏功能已上线！ | 新一代分布式关系型数据库RadonDB知多少？

szhiker

小富即安

论坛徽章:: 0

发表于 2007-08-15 08:44 |显示全部楼层

这篇文章写得真好，我喜欢。

不过，对于ATM为什么不做得更加人性化这个问题，其实，我们行也有过考虑，现在每天柜员平均处理145笔业务，而ATM是柜员的三倍，如果做到人性化了，单人占用的时间就很长，影响了ATM的工作效率，也就是间接地提高了ATM的使用成本，毕竟，深圳地区哪怕再偏远的一个ATM都要排很长时间的队。

对于WOSA，还真的第一次听说这样的好东西，希望能够多一些介绍。

电话银行因为人工成本问题，现在正在考虑统一上收，1V1的服务，港行很多都实现了，但是要收费，或者就是起点标准比较高。而且，一个CALL CENTER中心的优秀呼入呼出岗要比大堂经理还要全面，培养一个时间比较长，人力资源成本也很高。所以，这个方面还在探索。也许CCCS认证后会有一些比较好的方向。