这个EMC CX500折腾了我半年，终于放过我了

lifekeeper

来讲个小故事：
我这有个emc cx500，大约3年半以前买的。去年还没有过保的时候，发现有一个硬盘亮黄灯，然后control B有问题。找来emc的人，换掉一块硬盘，开始rebuild，然后又换掉contol B。结果换掉control B之后，原来通过control B访问的LUN可以访问了，但是另外一块硬盘亮起了黄灯。当时以为rebuild过程对硬盘频繁读写，导致了这个硬盘坏了。
然后我们就自己买了几块新硬盘，准备用作备用，结果换上去，那个硬盘还是亮黄灯，从navisphere里面看这个硬盘槽位是空的。
没有办法，让emc和某集成商（国内最大的，不提他们名字了）分析来，分析去，说可能是硬盘的firmware版本不对
此时这个cx500过保了，emc不管我们了，经历千辛万苦，找来了跟原来的firmware版本一模一样的硬盘，插进去，还是亮黄灯。
结果又分析出可能是存储的底板槽位损坏，让第三方维保公司搞了个新底板来换上，我的天，这个地方还是亮黄灯。
然后又分析，说还有两个可能，一个是控制器有问题，一个是前五块盘上的操作系统有问题。
又经过了唐僧取经那么多磨难之后，找了两个新控制器，换上去control A，还是黄灯。
换上去control B，好了，在我的心理要崩溃的一刻，黄灯灭了。
存储的日志里面从始至终没有看到控制器故障的事件。
出现这种问题，难道是人品问题？各位说说看

wolfheader

首先，rpwt肯定有影响。

最开始两个sp是一批的？后来单独换一个都不行，最后一次换了两个sp，搞定。莫非？

klin121628

EMC的头5块盘是麻烦～～

funny2008

三年半以前的CX500的FLARE应该很低， 不知版本是多少？

坏第二块盘的时候， 你怎么可以自己去更换呢？EMC不推荐客户自己做更换维护的！

那个时候你应该打800电话，让EMC工程师及时帮你诊断，而不是你自己想当然在那里

试来试去！

有些问题没搞清楚之前，不能把备件乱换来换去的！你错过了解决问题的最佳时机，算你

倒霉！

klin121628

记得EMC的头5块盘好像是贴好标签，破坏了不保修的吧

funny2008

原帖由 klin121628 于 2008-3-12 20:44 发表
记得EMC的头5块盘好像是贴好标签，破坏了不保修的吧

你估计看错字了，硬件任一部分都保修!

falcon117

原帖由 lifekeeper 于 2008-3-12 16:02 发表
来讲个小故事：
我这有个emc cx500，大约3年半以前买的。去年还没有过保的时候，发现有一个硬盘亮黄灯，然后control B有问题。找来emc的人，换掉一块硬盘，开始rebuild，然后又换掉contol B。结果换掉control  ...

LZ的CX500一只亮灯的估计是DPE的第*块盘把，具体我不说。
我遇到过这样的案例。解决方案就是换控制器。

xiaophedap

原帖由 falcon117 于 2008-3-12 23:24 发表


LZ的CX500一只亮灯的估计是DPE的第*块盘把，具体我不说。
我遇到过这样的案例。解决方案就是换控制器。

呵呵，我也知道是第*块盘，也不说~~~~:wink:

funny2008

原帖由 falcon117 于 2008-3-12 23:24 发表


LZ的CX500一只亮灯的估计是DPE的第*块盘把，具体我不说。
我遇到过这样的案例。解决方案就是换控制器。

坏一块盘如果就想去换SP 控制器，EMC现场工程师是不敢自己决定这么干的，假如没搞情问题，

换了SP出了问题，那责任说不清楚的！现场工程师不会这么傻！

如果case确实特殊，必须收集 SPCOLLECT, 让EMC支持中心的PSE决定下一步该怎么做，总之

一个有责任的现场工程师，是不敢在坏盘的情况下，自主决定去换SP的。

falcon117

原帖由 funny2008 于 2008-3-13 11:24 发表



坏一块盘如果就想去换SP 控制器，EMC现场工程师是不敢自己决定这么干的，假如没搞情问题，

换了SP出了问题，那责任说不清楚的！现场工程师不会这么傻！

如果case确实特殊，必须收集 SPCOLLECT, 让E ...

这个是有名的案例了。SP collect 肯定是要收集的了。如果那块盘屡换不好，很显然问题不在盘上嘛。
不知道LS是什么角色，PSE应该是SYMM的二线。

[ 本帖最后由 falcon117 于 2008-3-13 13:12 编辑 ]