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1.作为运维工程师的您,是否遇到过很苦逼的经历?
在一家旅行社做了运维3年多,企业大概1千多人,同时包含硬件和软件的运营,
a. 最苦逼的时候是一开始接手这岗位时,什么文档也没留下,所有的问题都要自己探索,然后写帮助文档,
b. 每次业务系统大版本升级的时候因为不匹配的原因,需要手工录入后台的配置资料或原始资料,点到食指都发抖,这种没技术含量的工作,开发的不做,又不能丢给其他人做,录完后正式升级的时候还要跟着熬夜升级系统然后做基本的测试,过程出问题了是你做得不够好,结果成功了大家都说工程师干的不错,没存在感啊!
c. 至于技术类的困难倒是还好,因为自己本身是做开发出生,大部分问题都能解决,遇到大问题即使卡很久只要能解决就很爽(技术宅的自带属性);
2.运维工程师究竟在企业中处于什么样的角色?您是否看好运维工程师的职业前景?
a.运维工程师在企业中应该起的应该是管家的角色,日常起码能保证企业系统(硬件和软件)的正常运行,同时能对企业信息建设做出前瞻性的计划和操作(购买硬件/引入各种系统/提出系统整合等),并且能承担起系统开发人员与使用人员的桥梁和润滑剂(运营的优势是比系统使用人员更懂开发,比开放人员更懂系统使用)
b.其他行业不熟悉,但在旅游行业,因为业务相对复杂,但从业人员的入行槛较低,导致业务系统的开发人员一直在抱怨使用人员笨啊/懒啊/乱操作啊等, 而从同行也了解到基本每家旅行社都是这情况,而各家社的系统使用深入度基本都是很浅,都是只用到了信息录入和同步这些功能,而深入的流程监管基本没几家社能做到,这个的差别很多时候就是因为运维的团队跟不上,无法起到桥梁的作用
c.运维小组了解过的最专业的是顺丰的,据用友的哥们说,顺丰的运维团队在和用友的开发团队对接的时候,第一次就已经把所有资料准备好了,甚至有些资料用友的都没注意到;
d. 运维工程师的职业前景,我认为会越来越重要,因为随着企业的信息化越来越普及和深入,对运维工程师的要求会越来越高,运维工程师的价值型也会越发的凸显;
3.像双11、春节等重大节日,对阿里、12306的运维工程师而言,可谓是大考,想想看,有哪些可能的挑战?
a.对于这些大考,运维的压力大部分是大考前期的准备,设备的冗余准备,备用计划的准备和测试;真正到了那一天,基本都是给系统的开发人员打下手,能解决的就启用备用计划,不能解决的就只能交给开发人员;
4.运维工程师平时都会用到哪些工具?请结合它们的应用场景谈谈它们的主要功能。
常用工具基本就是远程桌面,记事本和命令;远程桌面不说了,记事本主要是用来查看代码或者保存日志(windows下推荐notepadd++,小巧实用),命令的话强烈建议必须会,有这个自己写简单脚本方便多了.
5.有木有“万能”的工具可以解救运维人员,脱离苦海呢?
如果真的说是万能的工具的话,那就是帮助文档,无论是给自己看给同事还是给前台的用户看,只要不断的积累,就会越来越实用,特别是团队的内部帮助文档,尽量把每次的解决思路给写进去,慢慢的你会发现大部分问题都可以用常用的几种思路解决,之前的团队在我离开前,甚至都开始能实用实习生去做日常的维护,就是因为有了帮助文档,很多操作都是傻瓜式了,但这些就需要团队一起坚持不懈的积累.
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