运维管理人生之三：项目实施工程师与网站系统运维的区别（获奖名单已公布-2013-7-18）

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获奖名单已公布，详情请看：http://bbs.chinaunix.net/thread-4091208-1-1.html

背景简介：
在替客户设计网站架构设计方案后，我们需要派出项目实施工程师将网站架构设计方案落实，此时，项目实施工程师的职责就是将项目方案具体化，待项目验收以后，就会将此网 站移交给客户的IT部门；而网站系统运维的工作和技术含量就更大了，包含的范畴有：网架架构设计、实施和维护优化、网站安全维护、网站的高可用、数据库备份等等，其实这 二者的区别在此之前我就跟老男孩前辈交流和讨论过，我们一致认为，后者无论是工作量还是技术含量都是普通高于前者的，如果大家想长期从事Linux系统运维工作，建议可以在 项目中提升和成长，但真正能提升自己技术的，还是应该努力维护和优化好自己公司的网站或在线业务，这里也欢迎大家就此话题进行讨论。


活动组织：
余洪春（抚琴煮酒）《构建高可用Linux服务器（第1-2版）》一书作者，系统架构师，ChinaUnix集群和高可用版版主。

本期话题：
话题1：项目实施工程师与网站系统运维的区别。
话题2: 以真实案例（可做无害处理）来说明这个话题。

活动时间：2013.6.6——2013.6.26

邀请嘉宾：
老男孩 （老男孩linux培训）老男孩Linux实战运维培训中心总裁
周华飞 北京弘睿千里信息技术有限公司认证部经理
崔晓辉（ coralzd ）  大众网高级系统管理员
刘晗昭（wenzizone）  高级架构师
胡安伟（king_819）   系统运维主管，CU自动化运维版版主
刘鑫 （gray1982）    高级系统运维工程师，CU集群和高可用版版主
余洪春（抚琴煮酒）   资深项目实施工程师、系统架构师

活动奖励：《构建高可用Linux服务器(第二版)》10本

xiaodi2007

坐等学习大牛的经验！

wenhq

话题1：项目实施工程师与网站系统运维的区别。
a.项目实施的侧重于售前方面吧;系统运维的话，侧重点是售前和售后。
b.项目实施的过程中一般遇到的问题不会想运维过程中遇到的复杂或者说是古怪。运维过程中遇到的问题一般要比较复杂或者是针对性更强一些。有些时候还需要看源代码什么的。而项目实施对这个要求并不高或者说是较低。
c.项目实施参考的一般是既有的技术或者架构来进行实施，虽然运维工程师也有这样的需求。但是在后期会针对访问量等对server或者app进行优化处理。
d.项目实施的人一般需要出差的比较多，而运维的话比较少。
e.项目实施的人对工期的要求比较高，而运维的话对这个要求并不高。只有在突发或者特殊情况下才有。
f.项目实施的人对项目实施过程中细节及注意事项是非常熟悉非常了解。而运维的人有可能欠缺这些东西。
g.项目实施的人追求的是项目的完成进度，而运维的人追求的是高可用高性能稳定性等。

话题2: 以真实案例（可做无害处理）来说明这个话题

比如说是做一个新的web项目需要做前期的规划及软硬件的评估。这些对项目实施的工程师来说是非常熟悉了解。而运维工程师不一定懂，只是在网站出问题或者有其他需要运维的地方的问题，才从头开始锊，发现硬件不够或者什么的才会出对策扩容还是做什么别的决策。

Shell_HAT

项目实施工程师的职责就是将项目方案具体化，待项目验收以后，就会将此网 站移交给客户的IT部门；而网站系统运维的工作和技术含量就更大了

从我接触到的项目和人来看，技术含量这一块似乎正好相反。
以中间件为例，如果客户买了WebSphere，他们会请IBM原厂工程师过来做设计、实施；如果客户买了WebLogic，他们会请Oracle原厂工程师过来做设计、实施。
到客户现场做项目实施的工程师大多是高手中的高手，他们通常有着多年的运维经验，有些还从事过该产品的研发工作，他们经常奔波于各种客户现场，解决各种疑难杂症，他们才是真正的资深。
项目交付之后进入日常运维，工作量确实会大一些，至于技术含量嘛，我只能说呵呵。这时候的工程师团队里面有一两个高手就不错了。大部分人还是打打酱油啥的，等老人们走完了，就“被资深”了。

wenhq

@Shell_HAT
18M的实施工程师不一样吧，而且你说的那种情况实施工程师和一般的是有差别的。。。
我还见过Solaris的工程师，都是handbook的。感觉技术没什么。

Shell_HAT

回复 5# wenhq


handbook非常详细，有命令有截屏有图有真相，随便找个人就能完整安装配置。
但是高手真正的价值在于他们可以告诉你系统怎样设计比较好、实施过程中出现问题如何解决。

seesea2517

在我印象里，项目实施工程师根据布署说明上门将项目布署好，并在试运行期间提供指导和帮助。他们的工作一般是有计划地进行的。他要对项目工程的布署流程、环境要求熟悉。他比较注重沟通，要满足客户需求，又要按照项目的要求进行实施。
系统运维则是对已上线的项目进行监控和维护，保证可靠运行，比较多的是处理突发情况，他要对运行环境的各个配置参数、系统工具熟悉，与机器的沟通多点，如调配置，查日志等，与人的沟通相对会少一些，但也是需要与项目及机房的人员交流的。
楼主所说的“但真正能提升自己技术的，还是应该努力维护和优化好自己公司的网站或在线业务”，这一点表示同意，所谓实践出真知，本身这类工作比较看经验，做的多了才会有“手感”，实际上遇到问题的时候只有有“手感”或说“直觉”才能快地定位问题所在或是决定下手的方向，也许看理论很多，但也需要在应用中才能化理论为力量。

beryung

剩余半个小时下班！
话题1：实施与运维的差距
个人感觉，就好像男朋友与老公的区别，相信大家都懂。一般说来，实施人员，会在项目初期，做整体项目实施规划，每天需要做到某一步，同时考虑项目实施过程中可能遇到问题，做好风险分析，给客户打预防针，一般的实施计划都会将一些工作进行整理，分出几大块，在大类完成之后留有半天或者一天的时间，进行检查，同时也是给以后的工作留有缓冲。实施完成之后，则按照实施计划进行执行，从机柜、服务器、存储、网络等相关硬件设备的准备工作，保证不耽误后期软件实施，硬件部署要考虑到机房的美观，后期的管理是否方便，最主要的一点，就是做好记录.....实施的工作截止至服务器上架，软件安装结束，调试可用，根据客户需求，进行最优化设置。由甲乙两方根据合同中特点进行验收，一一检查，检查合格签字，至此，实施结束，将相关信息文档交于项目负责人，以后问题由项目负责人联系运维管理人员。

运维阶段：相对于实施阶段中人员来说，运维人员需要了解的知识要更加深刻，在客户出现问题时，根据运维级别，进行风险分析，确定问题出现点，对点进行攻破。那么就需要相关运维人员对该套系统中所用产品有深度的认识，对于运行原理要深刻理解。最好有开发经验，懂得代码。

说了上面之后，总结一下，实施：需要将整套系统上线，能够按照客户的需求，运行起来。  运维：对现有系统进行维护，系统运行正常情况下，每天做好巡检，查询可能出现问题的隐患；出现问题情况下，及时尽快解决问题，使客户损失降到最低。

话题2：真实案例

Oracle RAC实施，硬件采用IBM 小机。根据服务范围，购买IBM小机，由IBM官方出实施人员进行拆箱，上架，安装AIX，业精于勤，一个IBM的实施人员，分配工作明确，而且实际经验很多。一个公司，能够用多少小机，而有一个可能很多人都想捣鼓捣鼓，而厂家则不同，这一点能够说明楼上兄弟说的厂家实施人员技术含量很强，但是他们用的是厂家给予的问题解决方案，同时也是他们做了大量项目的经验。对于技术的深度，往往不如运维人员，一般存在运维人员的公司，购买的产品，很少会有服务费用，甚至电话咨询服务都不购买。一些售后服务，仅仅购买出厂自带的1年维保，之后出问题，则需要运维人员解决。继续说Oracle RAC，小机上架实施结束，操作系统安装完成，则由Oracle DBA进行安装数据库，这里则是实施人员进行安装，根据客户需求，确定最优化配置，通过写好的实施计划，进行实施，整理文档。安装结束，与客户共同进行测试，单点与故障应急。之后将所有文档交给项目负责人，至此项目结束，至于后期运维则交给项目负责人派发给相关人员。


可能说的不是特别好，但是却希望有人多喷几次，那样我才会进步，谢谢。

qiuwenhuifx

项目实施工程师一般懂东西要比运维多，很多实施工程师还要兼容方案设计，要对网络设备，服务器，存储这些参数都要了解。很多公司什么项目有钱赚就做什么。很多时候一般是赶鸭子上架。网站运维工程师对技术要求比较深，相对技术需求范围比较少。一般都是要精通数据库，自动化运维脚本开发，监控，LAMP，网络设备这方面的要求都甚少，

expert1

l路过