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5分钟了解itil v3 包括itil 的发展、itil v3与v2的区别、itil v3的体系框架等。

信息安全类 itil是Information Technology Infrastructure Library的缩写，为了应对行业不断增长地对IT服务的要求，提供IT管理最佳实践，由英国商务部开发。itil融合全球最佳实践，是IT部门用于计划、研发、实施和运维的高质量的服务准则，是目前全球IT服务领域最受认可的系统而实用的结构化方法。全球10,000多家在各行业处于领先地位的组织都在使用itil流程改进IT服务的效率和沟通，大量的成功实践表明实施ITSM可以提高IT部门营运...

上海信息化培训中心itil v3入门读物，希望对想要学习itil v3的人员有所帮助。

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itil v3于2007年5月31日全球首发，将生命周期原理贯穿于实践，确保IT服务持续改进融入业务有机一体，把IT上升到企业战略资产高度，展示IT服务的价值。上海信息化培训中心itil v3 核心研修与国际同步，帮助IT经理和IT实践者全面了解IT服务管理生命周期涵盖的战略、设计、交付、运营、持续改进五大阶段，及各阶段的关键概念、主要原则、重点流程、核心功能和重要角色，实际理解如何把集成的IT服务管理框架应用到工作中，并且通过课程...

有谁在运维中用到这个的呢？ 看了个大概算是一个服务体系。百度应该是用到这个的，不知道用跟不用有多大区别

本帖最后由 lily2522 于 2012-08-30 16:33 编辑 itil培训考试认证

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